某手机应用上线后，收到老年用户的多起投诉：界面烦琐，字体太小，使用不方便。这反映了项目组在________工作中存在不足。

admin2023-02-21 38

问题某手机应用上线后，收到老年用户的多起投诉：界面烦琐，字体太小，使用不方便。这反映了项目组在________工作中存在不足。

选项 A、变更控制
B、识别干系人
C、质量控制
D、团队建设

答案B

解析参考《信息系统项目管理师教程》(第3版)10．5节。该案例中应该是在项目一开始没有识别到目标用户的使用习惯，导致用户使用不方便而发生的投诉。故答案为B。

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