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阅读下列说明,回答问题,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 近年来,H公司信息化基础平台经历了从传统模式到混合云模式的转变,在新的模式下,重构和优化IT服务运营管理体系成为运营管理部门的工作重点。 在IT服务现状评估基础上,系统规划与管理师孙经理从服务
系统规划与管理师下午案例分析考试
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2023-2-21
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阅读下列说明,回答问题,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 近年来,H公司信息化基础平台经历了从传统模式到混合云模式的转变,在新的模式下,重构和优化IT服务运营管理体系成为运营管理部门的工作重点。 在IT服务现状评估基础上,系统规划与管理师孙经理从服务
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阅读下列说明,回答问题,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 近年来,H公司信息化基础平台经历了从传统模式到混合云模式的转变,在新的模式下,重构和优化IT服务运营管理体系成为运营管理部门的工作重点。 在IT服务现状评估基础上,系统规划与管理师孙经理从服务
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阅读下列说明,回答问题,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 近年来,H公司信息化基础平台经历了从传统模式到混合云模式的转变,在新的模式下,重构和优化IT服务运营管理体系成为运营管理部门的工作重点。 在IT服务现状评估基础上,系统规划与管理师孙经理从服务
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阅读下列说明,回答问题,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 电商公司A近期新并购一电商平台,信息化团队、信息系统架构、运维服务体系均随之发生变化,原IT服务模式己无法满足业务扩展。 针对A公司的服务需求,A公司的服务供应商S公司主动对原有的IT服务模式
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阅读下列说明,回答问题,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 电商公司A近期新并购一电商平台,信息化团队、信息系统架构、运维服务体系均随之发生变化,原IT服务模式己无法满足业务扩展。 针对A公司的服务需求,A公司的服务供应商S公司主动对原有的IT服务模式
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阅读下列说明,回答问题,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 电商公司A近期新并购一电商平台,信息化团队、信息系统架构、运维服务体系均随之发生变化,原IT服务模式己无法满足业务扩展。 针对A公司的服务需求,A公司的服务供应商S公司主动对原有的IT服务模式
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阅读下列案例内容,回答并计算问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 A公司新接到一个IDC运营商B的服务需求,服务对象包括数十台的网络设备和存储设备,以及一个机房的空调和柴发装置。但A公司的服务能力主要在IT设备领域,基础设施服务没有积累。
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阅读下列案例内容,回答并计算问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 A公司新接到一个IDC运营商B的服务需求,服务对象包括数十台的网络设备和存储设备,以及一个机房的空调和柴发装置。但A公司的服务能力主要在IT设备领域,基础设施服务没有积累。
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阅读下列案例内容,回答并计算问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 A公司新接到一个IDC运营商B的服务需求,服务对象包括数十台的网络设备和存储设备,以及一个机房的空调和柴发装置。但A公司的服务能力主要在IT设备领域,基础设施服务没有积累。
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阅读下列案例内容,回答并计算问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 A公司新接到一个IDC运营商B的服务需求,服务对象包括数十台的网络设备和存储设备,以及一个机房的空调和柴发装置。但A公司的服务能力主要在IT设备领域,基础设施服务没有积累。
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The service measurement metrics do not include ________.
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The ________ is the primary point of contact for users when there is a service disruption,for Service Requests,or even for som
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________ is pre-authorized by Change Management that has an accepted and established procedure to provide a specific change req
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The Service Design stage of the lifecycle starts with ________ and ends with the development of a service solution designed
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The main steps of IT strategic planning do not include ________.
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2023-2-21
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我国法律规范分为法律、行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例。合同法属于________。
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________标准提出了运行维护服务能力模型。
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2023-2-21
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________旨在阐述信息技术服务的业务分类和服务原理、服务质量评价方法、服务人员能力要求、服务定额规范等。
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2023-2-21
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ISO/IEC 20000系列标准着重于通过信息技术服务________来管理信息技术问题,识别问题的内在联系,然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控,并强调与客户的沟通。
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2023-2-21
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