初级质量专业相关知识_相关试题

结果类目中与“领导”相对应的是( )。
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admin2010-4-18
150
过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供( )。
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100
卓越绩效评价准则的七大类目中，有关结果的类目为( )。
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360
下列各项属于卓越绩效评价准则七大类目的是( )。
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关于GB/T 19580《卓越绩效评价准则》，下列说法正确的是( )。
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GB。T 19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》标准的适用范围是( )。
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320
《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号是( )。
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230
下列各项不属于与价格有关的顾客满意度指标的是( )。
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关于顾客满意度绩效指标，下列说法不正确的是( )。
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对顾客满意程度的定量化描述称为( )。
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有时候，需要对顾客的要求作一个较详细的陈述表，其要素及要求陈述的步骤为( )。 ①建立“可接受的”或“不可接受的”的标准； ②识别顾客或细分顾客群； ③标出“顾客反馈”资料的数据来源，评审可利用的数据； ④草拟需求说明；
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实现顾客满意的前提是( )。
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习惯于吃猪肉的顾客会对膻味较大的牛、羊肉食物不满意，这体现了客户满意的 ( )特性。
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同一产品，北京地区的顾客关注于产品售后服务的可获得性，而西安地区的顾客则更关注产品的品牌，这体现了顾客满意的( )特性。
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任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的( )。
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关于顾客满意，下列说法正确的是( )。
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顾客的满意水平是( )。
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顾客满意与否取决于( )与所接受产品状况的比较。
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一个组织产品生产流水线的下道工序操作者是( )。
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admin2010-4-18
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某工厂新近购买了一台标准电能表，用作企业最高计量标准以检定本厂生产的电能表。按照我国《计量法》的规定，该标准电能表属于强制检定的范围，必须经有关机构检定合格后方能使用。为此，有关人员了解到：检定结束后，有关机构可以对该标准电能表出具( )。
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