任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的( )。

admin2010-04-18 38

问题任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的( )。

选项 A、主观性
B、相对性
C、阶段性
D、层次性

答案C

解析顾客满意所具有的特性有：主观性、层次性、相对性以及阶段性。其中阶段性是指任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的。

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任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的( )。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

单位产品是()。

()检验是根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否。

回归分析是处理变量相关关系的一种统计技术。下列不属于变量的是()。

描述样本的分散程度的统计量包括()。

使用计数调整型抽样检验，欲提高质量保证能力，可以采用的方法是()。

在GB/T2828中，一般检验水平分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三个档次，除非另有规定，应选择一般检验水平；当需要提高判别能力时，应选择一般检验水平。()

QC小组的特点是()。[2007年真题]

简单随机抽样的特点是()。

()是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。

下列关于质量检验程序文件的说法不正确的是()。

PowerPoint中可以使演示文稿的所有幻灯片有统一的外观，控制幻灯片外观的方法有()。

有限责任公司设董事会，其成员为（）

A．慢性粒细胞白血病首选B．特发性血小板减少性紫癜首选C．缺铁性贫血首选D．预防胎儿畸形首选E．慢性再生障碍性贫血首选白消安(马利兰)为

小儿夏季热的发病年龄多见于

下列哪种疾病不能引起脾高度肿大

只有当人口增长时，居民对空间的需求才会上升。()

基金()是基金管理人的代理人，代表基金管理人与基金份额持有人进行基金单位的买卖活动(即销售基金)。

当桥梁跨径在8～16m时，简支板桥一般采用()。

若有说明：intn=2，p=&n，q=p；，则以下非法的赋值语句是

任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的( )。

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单位产品是()。

()检验是根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否。

回归分析是处理变量相关关系的一种统计技术。下列不属于变量的是()。

描述样本的分散程度的统计量包括()。

使用计数调整型抽样检验，欲提高质量保证能力，可以采用的方法是()。

在GB/T2828中，一般检验水平分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三个档次，除非另有规定，应选择一般检验水平______；当需要提高判别能力时，应选择一般检验水平______。()

QC小组的特点是()。[2007年真题]

简单随机抽样的特点是()。

()是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。

下列关于质量检验程序文件的说法不正确的是()。

PowerPoint中可以使演示文稿的所有幻灯片有统一的外观，控制幻灯片外观的方法有()。

有限责任公司设董事会，其成员为（）

A．慢性粒细胞白血病首选B．特发性血小板减少性紫癜首选C．缺铁性贫血首选D．预防胎儿畸形首选E．慢性再生障碍性贫血首选白消安(马利兰)为

小儿夏季热的发病年龄多见于

下列哪种疾病不能引起脾高度肿大

只有当人口增长时，居民对空间的需求才会上升。()

基金()是基金管理人的代理人，代表基金管理人与基金份额持有人进行基金单位的买卖活动(即销售基金)。

当桥梁跨径在8～16m时，简支板桥一般采用()。

若有说明：intn=2，*p=&n，*q=p；，则以下非法的赋值语句是

在GB/T2828中，一般检验水平分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三个档次，除非另有规定，应选择一般检验水平；当需要提高判别能力时，应选择一般检验水平。()

若有说明：intn=2，p=&n，q=p；，则以下非法的赋值语句是