首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
易通公司是一家2008年成立的中小型物流配送公司。随着物流配送行业竞争加剧,公司感觉到了巨大的经营压力,同时管理人员的战略意识较为模糊,不知从何下手。此外,员工积极性不高。因此,公司决定于2009年对企业进行业务流程重组,建立相应的企业和员工绩效考评体系,
易通公司是一家2008年成立的中小型物流配送公司。随着物流配送行业竞争加剧,公司感觉到了巨大的经营压力,同时管理人员的战略意识较为模糊,不知从何下手。此外,员工积极性不高。因此,公司决定于2009年对企业进行业务流程重组,建立相应的企业和员工绩效考评体系,
admin
2021-12-07
29
问题
易通公司是一家2008年成立的中小型物流配送公司。随着物流配送行业竞争加剧,公司感觉到了巨大的经营压力,同时管理人员的战略意识较为模糊,不知从何下手。此外,员工积极性不高。因此,公司决定于2009年对企业进行业务流程重组,建立相应的企业和员工绩效考评体系,并与薪酬挂钩,以此激励员工,实现利润增长。为此,公司在2010年开始应用平衡计分卡来对企业绩效进行评估。作为人力资源部的主管,你负责为企业的人力资源战略起草并实施具体规划,以5年为时限。
对平衡记分卡的具体实施内容和流程进行规划?
选项
答案
基于人力资源战略规划的平衡计分卡流程设计: 第一步,战略目标及指标体系的确定:第一层指标即财务、客户、内部流程和学习成长,其中财务的第二层指标是利润率、收入/员工、市场份额、投资回报率,客户的第二层指标是满意度、投诉数量、投诉限额,内部流程的第二层指标是及时交货率、产品合格率、库存成本、存货周期率、流程效率、质量指数,学习与成长的第二层指标是员工培训小时数、培训费用、工作环境指数、员工满意度。第二步,公司平衡计分卡的数据处理过程: ①根据已经建立的指标体系,设计成表。 ②收集定量数据,把不同计量单位的指标值进行无量纲处理,把数据归于相应的第二层标值。 ③计算定性数据,根据定性指标设计调研问卷,并对调研结果进行处理,填入第二层指标值。 ④确定权重,通过专家打分,确定。 ⑤计算单项指标分,第二层指标分=第二层指标值与权重乘积的求和,第一层指标分=第二层指标得分与第一层权重的乘积。 ⑥计算平衡计分卡总分值,将四方面指标的分值加总。 ⑦分别设计季度和年度的平衡计分卡,计算同上理。 第三步数据分析,将第二步求得的分值做逐年统计,得到变动趋势,出柱状图;同时注意考察一些关键指标,尤其是波动较大的第一层指标,从而制定阶段性工作重点。对于某些指标,如竞争对手数据较难得到,平衡计分卡的运用还是需要其他方法作为配合。
解析
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/SI59FFFM
本试题收录于:
企业人力资源管理师一级专业技能题库企业人力资源管理师分类
0
企业人力资源管理师一级专业技能
企业人力资源管理师
相关试题推荐
某公司客户部经理的360度反馈评价结果如图4—3所示,该部门经理的直接主管正准备根据这个结果对其进行绩效面谈。请对360度反馈评价的结果进行分析。
简述劳动安全卫生管理制度的种类。
MBS是一家美国知名的电脑公司,去年在人员的绩效管理上,MBS公司取消了以往绩效七级考核的评等方式,而改采用新的四级(1、2、3、4)评等方式,并实行钟形的绩效考评原则,即除非有例外状况,绝大多数的员工都能得到2等。MBS公司将这种新的绩效管理方
某大型汽车销售公司计划2009年年底前在全国增设10个营销分部,拟从现有的销售分公司中选拔一批后备人才,经过业绩考评和主管领导推荐,公司人力资源部已经提出20名候选人。为了切实保证这次人才的选拔质量,公司领导要求,对初选出来的候选人进行一次全面的素质测评,
某大型超市人力资源部正在进行年度总结汇报会议。培训项目主管在汇报时认为,一年来全公司员工培训工作取得了较好成绩,从培训需求分析到年度培训计划的制定和贯彻落实,从各类人员培训课程的设计和完善到各个培训环节的评估反馈等都达到了预定目标。但就总体来看,依然还存在
2014年张某于旅游职业高中毕业,同年8月1日被K宾馆录用为客房服务员,双方签订了三年期的劳动合同,张某在两个月的工作期间,迟到5次,3次与顾客争吵,并且不服从领班和值班经理的批评教育。10月8日,K宾馆书面通知调动张某到洗衣房工作,若对方不同意,限期三个
关于面试说法错误的是()。
关于奉献,正确的认识是()
K(中国)公司深刻地认识到:先进的管理只有依靠优秀的人才才能实现,人才培训则是造就优秀人才的必要途径。18年来,该公司已经累计培训员工20万人次,基本培训资金投入超过2.4亿元。作为世界最大的餐饮连锁企业,该公司不仅给中国带来了异国风味的美味食品,上万个就
以下不属于员工薪酬激励计划作用的是()
随机试题
计量标准器组命名为:计量标准器名称+标准器组的,可以用于下列________。
复议决定维持原具体行政行为的,人民法院撤销原具体行政行为,复议决定自然无效。()
甲乙二人因共同杀人,均被判处死刑,最高人民法院在复核此案时,以下说法中正确的是()。
若病人出现咳逆气急,可加用若病人胁痛甚者,可加用
运算器的主要功能是()。
承销商的()一方面直接关系到其承销风险和承销利益,另一方面也直接关系到承销商对招股说明书的保证责任。
小倩自私霸道,同学们都不喜欢和她玩。班主任通过和她交谈,循循善诱,使小倩逐渐认识到自己的缺点并向同学们道歉,从此她和同学们相处融洽。班主任遵循的德育原则是()。
政府针对校车产生的突出问题和主要环节,颁布实施了《校车安全管理条例》,力保消除出行安全问题。该条例的颁布实施:
试论犯罪未遂的认定。
矛盾的普遍性简单地说可以表述为“矛盾无处不在,无时不有”,对于矛盾的普遍性的理解,下列说法正确有
最新回复
(
0
)