首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
工程
电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流。下列关于电话接待的说法正确的包括( )。
电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流。下列关于电话接待的说法正确的包括( )。
admin
2022-03-31
17
问题
电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流。下列关于电话接待的说法正确的包括( )。
选项
A、记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》
B、挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内
C、记录来电者基本资料
D、为了拉近距离，应尽可能使用口头语
E、感谢来电者
答案
A,B,C,E
解析
本题考查的是电话接待的流程知识点。主要包括：①问候，向顾客问好，报出公司名称，自己的姓名；②回答咨询，记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》；③记录来电者基本资料；④感谢来电者；⑤信息录入。
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/K2rhFFFM
本试题收录于：
房地产经纪业务操作题库房地产经纪人分类
0
房地产经纪业务操作
房地产经纪人
相关试题推荐
下列关于会计主体，说法不正确的是()。
采用剩余法对某不动产进行评估，根据分析测算，该不动产总价为8000万元，开发商预付总资本为4000万元(不含地价款)，销售税费为400万元，假定开发商确定的投资回报率为20％。请就上述内容回答81～85小题的问题：剩余法除适用于土地估价外，还可应用于(
土地价格同一般商品价格不同,土地价格主要有的特征是()。
某工业开发区土地总面积为5km2，道路、绿化等基础、公用设施占地10.5km2，现已完成“七通一平”开发建设。根据成本逼近法计算，该开发区单位面积土地的成本价格为400元/m2。另据调查，该区域土地增值收益率为25%。现拟出让该工业开发区内一宗工业用地Y，
某房地产开发公司于2006年7月取得某市5000m2商业用地40年期国有土地使用权。2007年2月，开发完成工程进度的90%，在取得房地产预售许可证后，开发商与某超市签订了为期5年的租赁协议，其中租金约低于市场租金15%。该商业项目预计于2007年12月开
土地估价机构是组织实施土地估价的单位，一般有()等形式。
下列有关承租土地使用权的说法正确的有()。
下面说法正确的是()。
实现耕地总量动态平衡的途径有（）。
随机试题
波浪玫瑰图是表示某地不同方向各级波浪出现频率的()。
A．室间隔缺损B．房间隔缺损C．Roger病D．法洛四联症E．卵圆孔未闭易并发脑血栓
新生儿～1岁小儿脉搏每分钟3～5岁小儿脉搏每分钟
我国增值税基本税率为17%．但对于一些关系到国计民生的重要物资，增值税税率较低，为13%。在下列选项中，属于13%增值税税率的是()。
行政复议机关受理行政复议申请，可以向申请人收取一定数额的行政复议费用。（）
注意稳定性的标志是活动在某一段时间内的高效率。
小学生记拼音常用具体的事物来帮助记忆，如m就像两个门洞，h就像一把小椅子。这种学习策略属于()
“三个陕西”建设是全省人民实现中国梦的“陕西梦”，“三个陕西”指()。
定义：①改变：指事物发生了显著的差别。②量变：指事物存在和发展的数量上的增减变化。③质变：是事物根本性质的改变。典型例证：(1)一直是好学生的小李却跟同桌打架了(2)一直扎着马尾辫的小英居然剪了个短发，精神多了(3)小王很喜欢吃冰淇淋，一口气
可在C程序中用作用户标识符的一组标识符是
最新回复
(
0
)
