顾客满意度测量的用途主要有哪些?

admin2016-03-23 37

问题顾客满意度测量的用途主要有哪些?

选项

答案顾客满意度测量的用途主要有： (1)了解顾客对于企业在满足顾客需要方面做得如何的感知； (2)比较公司相对于竞争者的绩效； (3)找出在产品和服务的设计和提供方面有待改进的领域； (4)跟踪趋势以确定变革是否导致了改进。

解析

转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/8WLnFFFM

质量管理学

经管类

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

顾客满意度测量的用途主要有哪些?

质量管理学

经管类

下列哪一项是慢性胰腺炎最具特征性的诊断依据

质量事故的处理依据包括()。

下列双代号网络图中，非关键工作有()。

(2012年4月，2008年4月)朱兰认为，有效揭示顾客的需要包括的关键活动有__、、、_、____。

外部顾客

员工培训需求分析的重点集中在个体或组织未来有效工作所需要的知识与技能方面，这属于________。

相对于顾客满意，顾客忠诚的特点是()

下列属于马斯洛划分的人的需求的是()

顾客满意是顾客忠诚的()

下列符合《农村医疗救助意见》中关于农村医疗救助的对象的规定是()。

患者全血细胞减少，疑急性白血病或再生障碍性贫血，下列哪项对白血病诊断最有意义

后囟是由哪几块骨头组成的

希恩综合征属于()

平均每座嘹望台的覆盖面积最小的是()。

以下哪几项是合理的性动机必须满足的条件?（）

阅读下面的诗歌，完成21～23小题。泊江州陶安江云绀绿夕阳边，江水空明海气连。一点远帆如白鸟，数声急鼓隔苍烟。浔阳九派疑无地，庐阜千峰直造天。清夜开樽酹司马，琵琶亭下月当船。【注】江州：

20世纪90年代，有人传统书信将被新兴的通信方式取代。然而我们惊奇地发现，传统的纸质书信依然健康发展，与电子通信方式，在当下生活中发挥着重要的作用。依次填入画横线部分最恰当的一项是()。

下列叙述中正确的是

Whatdidthespeakertalkaboutlasttime?

顾客满意度测量的用途主要有哪些?

质量管理学

经管类

下列哪一项是慢性胰腺炎最具特征性的诊断依据

质量事故的处理依据包括()。

下列双代号网络图中，非关键工作有()。

(2012年4月，2008年4月)朱兰认为，有效揭示顾客的需要包括的关键活动有______、______、______、_______、______。

外部顾客

员工培训需求分析的重点集中在个体或组织未来有效工作所需要的知识与技能方面，这属于________。

相对于顾客满意，顾客忠诚的特点是()

下列属于马斯洛划分的人的需求的是()

顾客满意是顾客忠诚的()

下列符合《农村医疗救助意见》中关于农村医疗救助的对象的规定是()。

患者全血细胞减少，疑急性白血病或再生障碍性贫血，下列哪项对白血病诊断最有意义

后囟是由哪几块骨头组成的

希恩综合征属于()

平均每座嘹望台的覆盖面积最小的是()。

以下哪几项是合理的性动机必须满足的条件?（）

阅读下面的诗歌，完成21～23小题。泊江州陶安江云绀绿夕阳边，江水空明海气连。一点远帆如白鸟，数声急鼓隔苍烟。浔阳九派疑无地，庐阜千峰直造天。清夜开樽酹司马，琵琶亭下月当船。【注】江州：

20世纪90年代，有人________传统书信将被新兴的通信方式取代。然而我们惊奇地发现，传统的纸质书信依然健康发展，与电子通信方式________，在当下生活中发挥着重要的作用。依次填入画横线部分最恰当的一项是()。

下列叙述中正确的是

Whatdidthespeakertalkaboutlasttime?

(2012年4月，2008年4月)朱兰认为，有效揭示顾客的需要包括的关键活动有__、、、_、____。

20世纪90年代，有人传统书信将被新兴的通信方式取代。然而我们惊奇地发现，传统的纸质书信依然健康发展，与电子通信方式，在当下生活中发挥着重要的作用。依次填入画横线部分最恰当的一项是()。