系统规划与管理师上午综合知识考试_相关试题

服务运营过程中，对基础软件进行监控时，监控内容不包括( )。
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admin2019-10-12
350
下列( )是常见运营管理中人员要素的考核指标。
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admin2019-10-12
390
下列不属于人员能力评价管理活动的是( )。
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admin2019-10-12
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在运营过程中，知识库内的知识可能会随着时间的推移而过时或者随着环境的改变而不再正确，系统规划与管理师应定期组织技术专家团队对知识库的知识进行全面评审工作，以下( )不属于评审内容。
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admin2019-10-12
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以下关于服务报告管理的说法，错误的是( )。
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IT服务部署实施验收阶段最重要的活动是( )。
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IT服务质量计划关注质量管理机制，以下关于质量管理机制的说法，不正确的是( )。
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admin2019-10-12
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IT服务部署实施计划本身的可用性不包括( )。
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某公司考勤信息系统早晨出现不能刷卡的故障，如果不立即采取措施而按照正常变更管理过程，会严重影响公司对全体员工正常的考勤业务运作，为解决该突发事故而提出的变更，此时宜遵循( )管理过程。
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以下( )不属于技术要素部署实施内容。
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技术要素设计的活动包括技术研发、发现问题的技术、解决问题的技术，以下不属于解决问题的技术的是( )。
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以下关于IT服务管理过程设计的说法中，不正确的是( )。
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以下不属于资源要素设计活动的是( )。
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以下关于服务方案设计的说法中，不正确是( )。
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admin2019-10-12
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服务级别设定的目标是确保对服务供方所有运营中的服务及其绩效以专业一致的方式进行衡量，并且服务过程和生成的报告符合业务和客户的需要。服务级别设定的目的不包括( )。
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admin2019-10-12
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下列( )不属于项目群的生命周期的一个阶段。
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admin2019-10-12
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某OA系统处于试运行阶段，用户反映不能登录，承建方现场工程师需要对导致该问题的各种原因进行系统分析，使用( )工具比较合适。
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admin2019-10-12
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下述有关项目质量保证和项目质量控制的描述不正确的是( )。
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admin2019-10-12
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( )不是战略目标的特点。
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admin2019-10-12
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运营管理指对生产和提供公司的主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。其中，( )是在执行的过程中，不断地监控和追踪，衡量运营系统，与期望的结果进行比对分析，其目的是更好地实现运营目标。
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admin2019-10-12
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