旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者。被投诉者应当在规定的时期内作出书面答复，书面答复应当载明( )。

admin2012-04-02 39

问题旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者。被投诉者应当在规定的时期内作出书面答复，书面答复应当载明( )。

选项 A、被投诉事由
B、调查核实过程
C、基本事实与证据
D、责任及处理意见
E、依据事实，提出申辩

答案A,B,C,D

解析

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旅游政策与法规

导游资格

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