阅读下列说明，回答问题，将解答填入答题纸的对应栏内。［说明］ A公司中标某客户业务系统的运行维护服务项目，服务期从2018年1月1日至2018 年12月31日。在服务合同中，A公司向客户承诺该系统全年的非计划中断时间不超过2Q小时。 1月初，项目经理小

admin2020-08-10 31

问题阅读下列说明，回答问题，将解答填入答题纸的对应栏内。
［说明］
A公司中标某客户业务系统的运行维护服务项目，服务期从2018年1月1日至2018 年12月31日。在服务合同中，A公司向客户承诺该系统全年的非计划中断时间不超过2Q小时。
1月初，项目经理小贾组织项目相关人员召开项目风险管理会议，从人员、资源、技术、管理、客户、设备厂商等多方面对项目风险进行了识别，并制定了包含50多条风险的《风险清单》。小贾按照风险造成的负面影响程度从高到低对这些风险进行了优先级排序。在讨论风险应对措施时，工程师小王建议：针对来自项目团队内部的风险，可以制定应对措施；针对来自外部(如客户、设备厂商)的风险，由于超出团队成员的控制范围，不用制定应对措施。小贾接受了建议，针对《风险清单》中的内部风险制定了应对措施，并将措施的实施责任落实到人，要求所有的应对措施在3月底前实施完毕。
3月底，小贾通过电话会议的方式了解风险应对措施的执行情况，相关负责人均表示应对措施都已实施完成。小贾对大家的工作表示感谢，将《风险清单》中的所有风险进行了关闭，并宣布风险管理工作结束。
5月初，客户想用国外某厂商研发的新型网络设备替换原有的国产网络设备，并征询小贾的建议。小贾认为新产品一般会采用最先进的技术，设备的稳定性和性能相比原来设备应该会有较大提升，强烈建议客户尽快替换。
6月份，由于产品bug以及与主机、存储设备兼容性问题，新上线网络设备接连发生了 5次故障。每次发生故障时，小贾第一时间安排人员维修，但故障复杂，加上工程师对新设备操作不熟练，每次维修花费时间较长。5次维修造成的系统中断时间超过了 20小时，客户对此非常不满意。
结合以上案例，请指出A公司在项目风险管理中存在的问题。
______________________________________________________

选项

答案1.没有制定风险管理计划。 2.只进行了定性风险分析而没有进行定量风险分析。 3.风险应对存在问题，没有对外部风险制定风险应对措施。 4.风险控制存在问题，仅通过电话了解风险应对情况。 5.风险管理贯彻项目全过程，不能提前结束。 6.对新型网络设备存在的风险没有进行详细的识别。

解析

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配置管理作为一个控制中心，其主要目标表现在计量所有IT资产、______、作为故障管理等的基础以及验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误等4个方面。

Sony经验最为可贵的一条就是：如果不把问题细化到SLA的层面，空谈外包才是最大的风险。这里SLA是指________，它是外包合同中的关键核心文件。

Sometimes　the　processes　in　which　people　are　engaged　are　dependent　upon　other　processes　being　completed　first,　possibly　by　other

外用解毒杀虫止痒，内服补火助阳通便的药物是

A、咬牙合曲线B、反横牙合曲线C、Spec曲线D、补偿曲线E、横牙合曲线连接下颌尖牙牙尖及双尖牙，磨牙颊尖所构成的曲线称

用于血药浓度测定的方法有()。

采用质押担保方式时，下列属于无效质物的是()。

下面出自龚自珍《说天寿山》第三节的是()。

关于社会心理学，以下说法不正确的是()。

Tattoosdidn’tspringupwiththebikergangsandrock’n’rollbands.They’vebeenaroundforalongtimeandhadmanydifferen

(2013年上半年)以下关于项目变更控制委员会的描述中(69)是正确的。

下面是80×86宏汇编语言中关于SHORT和NEAR的叙述，哪一个是正确的？

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用于血药浓度测定的方法有()。

采用质押担保方式时，下列属于无效质物的是()。

下面出自龚自珍《说天寿山》第三节的是()。

关于社会心理学，以下说法不正确的是()。

Tattoosdidn’tspringupwiththebikergangsandrock’n’rollbands.They’vebeenaroundforalongtimeandhadmanydifferen

(2013年上半年)以下关于项目变更控制委员会的描述中(69)是正确的。

下面是80×86宏汇编语言中关于SHORT和NEAR的叙述，哪一个是正确的？

Sometimes　the　processes　in　which　people　are　engaged　are　dependent　upon　other　processes　being　completed　first,　possibly　by　other　