阅读下列说明，回答问题。(2009年11月试题三) [说明] 随着信息技术的快速发展，信息技术对企业发展的战略意义已广泛被企业认同，当企业不惜巨资进行信息化建设的时候，IT项目的投资评价就显得尤为重要。IT财务管理作为重要的IT系统管理流程

admin2015-05-27 30

问题阅读下列说明，回答问题。(2009年11月试题三)
[说明]
随着信息技术的快速发展，信息技术对企业发展的战略意义已广泛被企业认同，当企业不惜巨资进行信息化建设的时候，IT项目的投资评价就显得尤为重要。IT财务管理作为重要的IT系统管理流程，可以解决IT投资预算、IT成本、效益核算和投资评价等问题，从而为高层管理提供决策支持。
IT会计核算的主要目标是什么?它包括的活动主要有哪些?在IT会计核算中，用于IT项目投资评价的指标主要有哪两个?

选项

答案IT会计核算的目标：通过量化IT服务运作过程中所耗费的成本和收益，为IT服务管理人员提供考核依据和决策信息。 IT会计核算的活动：IT服务项目成本核算、投资评价、差异分析和处理。 IT项目投资评价的指标：投资回报率和资本报酬率。

解析本题考查信息系统管理中IT财务管理流程的基本知识。
IT财务管理，是负责对IT服务运作过程中所涉及的所有资源进行货币化管理的流程。该服务管理流程包括三个环节，它们分别是IT投资预算、IT会计核算和IT服务计费。如图7．3所示为IT财务管理流程图。

(1)IT投资预算。
IT投资预算的主要目的是对IT投资项目进行事前规划和控制。通过预算，可以帮助高层管理人员预测IT项目的经济可行性，也可以作为IT服务实施和运作过程中控制的依据。编制投资预算的时候需要紧密结合IT能力管理，主要考虑技术成本(硬件和基础实施)，服务成本(软件开发与维护、偶发事件的校正、帮助台支持)以及组织成本(会议、日常开支)等。
(2)IT会计核算。
IT会计核算的主要目标在于，通过量化IT服务运作过程中所耗费的成本和收益，为IT服务管理人员提供考核依据和决策信息。它所包括的活动主要有：IT服务项目成本核算、
投资评价、差异分析和处理。这些活动分别实现了对IT项目成本和收益的事中和事后控制。
对成本要素进行定义是IT服务项目成本核算的第一步。用于IT项目投资评价的指标主要
有投资回报率和资本报酬率等指标。为了达到控制的目的，IT会计人员需要将每月、每年
的实际数据与相应的预算、计划数据进行比较、发现差异，调查、分析差异产生的原因，
并对差异进行适当处理。
(3)IT服务计费。
IT服务计费是负责向使用IT服务的业务部门(客户)收取相应费用。通过向客户收
取IT服务费用，构建一个内部市场并以价格机制作为合理配置资源的手段，迫使业务部门
有效地控制自身的需求、降低总体服务成本，从而提高了IT投资的效率。IT服务计费的
顺利运作需要以IT会计核算所提供的成本核算数据为基础。
(4)服务级别与成本的权衡。
服务级别协议(SLA)明确界定了IT服务的水平要求及客户的期望。它直接影响到最终服务的范围及水平。服务水平管理与成本管理之间的联系表现在以下方面：服务水平管理提出的目前的服务需求以及将来的服务需求决定了成本管理中的服务成本、组织的收费政策及其对客户及最终用户的影响。服务水平协议允许客户对服务水平的需求变动越大，IT服务的收费范围也越大，预算、IT会计核算与收费的管理费用也越高。

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