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张女士的婆婆经常参加保健品宣传会,并高价买保健品,张女士因此与婆婆发生争吵,婆婆离家出走。张女士到街道办求助,你是街道办的工作人员,你将如何处理?
张女士的婆婆经常参加保健品宣传会,并高价买保健品,张女士因此与婆婆发生争吵,婆婆离家出走。张女士到街道办求助,你是街道办的工作人员,你将如何处理?
admin
2018-08-17
44
问题
张女士的婆婆经常参加保健品宣传会,并高价买保健品,张女士因此与婆婆发生争吵,婆婆离家出走。张女士到街道办求助,你是街道办的工作人员,你将如何处理?
选项
答案
面对街道居民的家庭矛盾,我作为街道办工作人员,要积极帮助协调解决,让民众们都能有愉快、安稳的生活氛围。 首先,面对张女士的求助,向她了解是否知道其婆婆的去向,婆婆是否去了亲戚家,或者向其关系较好的朋友打听打听,安慰她老人家只是闹情绪,应该不会风餐露宿,若找到老人,则先向老人道歉,请她和她丈夫一起把老人请回来。如果张女士不知道婆婆的去向,我也可以通过调用小区的摄像资料,并请求公安机关帮助,明确张女士婆婆的去向,帮张女士找回婆婆。 其次,向张女士了解她们婆媳矛盾的基本情况,也对街道宣传的保健品进行基本了解和摸底。在将张女士的婆婆请回小区后,我会亲自上门为婆媳俩化解矛盾。一方面,我会向张女士说明,老人由于关心自己的身体健康,容易接受各种保健宣传,我们要理解。同时作为小辈,也要注意与婆婆的沟通方式,不要激化矛盾,影响家庭和谐。另一方面,我会站在张女士的角度,告知她婆婆,张女士不让她买保健品也是关心她的健康,怕她受骗。而且经过街道办的了解调查,这些保健品公司大多缺乏资质,主要针对退休的老人,以欺诈等形式推销功效不大甚至是危害健康的高价“保健品”,我们已经将相关情况反映给了工商、质检等有关部门,希望避免更多老年人受害,并诚恳地告诉她一些受骗上当影响健康的实例。相信经过这样一番沟通,张女士的婆婆会明白儿媳的良苦用心。 再次,处理完此次家庭矛盾,我会和工商、质检部门沟通,了解他们掌握的推销、售卖虚假保健品欺诈老年人的案例。获取这些公司名单,在街道各宣传栏张贴,让老人们多了解这些所谓“保健品”的危害。 最后,呼吁本街道各小区的老年朋友们不要轻信药物保健,平时多参加社区举办的老年人活动,天气好时多到户外走动散心,养成健康积极的生活方式,祝他们有个愉快的晚年生活。
解析
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