首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
根据美国著名营销学家贝里等专家的研究，服务质量的评价标准因素包括( )。
根据美国著名营销学家贝里等专家的研究，服务质量的评价标准因素包括( )。
admin
2013-11-14
45
问题
根据美国著名营销学家贝里等专家的研究，服务质量的评价标准因素包括( )。
选项
A、有形性
B、可靠性
C、可测性
D、可信性
E、移情性
答案
A,B,D,E
解析
美国著名营销学家贝里等人在大量定性研究和对采集的数据进行分析处理的基础上，将服务质量的评价标准因素归纳为五个方面：①有形性；②可靠性；③反应性；④可信性；⑤移情性。
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/Hdh1FFFM
本试题收录于：
旅游经济专业知识与实务题库中级经济师分类
0
旅游经济专业知识与实务
中级经济师
相关试题推荐
()是由出票银行签发的，在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或者持票人的票据。
在我国属于商业银行核心资本的项目有()。
国际市场通常采用()对债券风险进行评估。
衡量经济总体物价水平的统计指标是( )。
内部控制要有高度的权威性，任何人不得拥有不受内部控制约束的权力，是内控原则中的()。
与同业拆借相比，商业银行的债券回购市场的特点有()。
银行客户信用评级只能由权威的、独立的外部评级机构进行。()
某工程技术复杂且需采用大型专用施工设备，经有关主管部门批准，建设单位决定采用邀请招标，共邀请A、B、C、D四家国有特级施工企业参加投标。招标文件中规定：6月28日9时为投标截止时间；最高投标限价为4000万元；评标采用综合评估法，技术标和商务标各
某建设单位就一项工程项目进行招标活动，采用公开招标的方式，并按照《工程建设项目施工招标投标办法》及《房屋建筑和市政基础设施工程施工招标投标管理办法》的要求，编制了招标控制价，按规定发售了资格预审文件。一共有4家企业或联合体参加了投标，招标单位对这4家投标单
评价一项旅游资源的开发价值，主要取决于()。
随机试题
克伯屈是美国教育家，杜威教育哲学的诠释者，被称为“()教学法之父”。主要观点：把学生有目的的()作为所设计的学习单元；根据不同的目的，他将设计教学法分成()种类型：()者设计、
行政机关公务员奖励中审批机关是国务院的奖励可能是
频数表的两个特征是
某市一化工厂，占地面积为12.9ha，企业有员工140人，主要为周边村庄百姓。2010年5月14日9时，磺化车间一班次操作工王某和李某按照投料比例加入氯磺酸至反应釜中，加入催化剂和滴加硝基苯后，由于蒸气压力不够，当班没有进行升温操作；下一班次同样没有进行
昌盛服装有限公司第一分公司就开发产品问题提出方案，向昌盛服装有限公司呈送了请示，结尾用语是()。
某训练基地的一块三角形场地的面积是1920平方米。已知该三角形场地的三边长度之比是5:12:13，则其周长是：
论述产业市场的特点。
词义的一般性、模糊性和全民性是词义()的重要体现。
顺序存储结构的优点是()。
日本的年降雨量高【162】1714毫米，为世界平均降雨量的一倍，是一个水资源【163】对丰富的岛国。但尽管如此，日本人仍居安思危，千方百计地节约用水，并在这方面累积了较为丰富的经验。水资源有生活用水、工业用水、农业用水【164】分，但无论哪种用途
最新回复
(
0
)
