顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，因而习惯于和同类产品以前消费经验进行比较，这主要反映了顾客满意的( )。

admin2013-08-26 31

问题顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，因而习惯于和同类产品以前消费经验进行比较，这主要反映了顾客满意的( )。

选项 A、主观性
B、层次性
C、相对性
D、阶段性

答案C

解析顾客满意的基本特性包括：①主观性。顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的；②层次性。处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同；③相对性。顾客习惯于把购买的产品和同类其它产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到的满意或不满意有相对性；④阶段性。顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现出阶段性。

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，因而习惯于和同类产品以前消费经验进行比较，这主要反映了顾客满意的( )。

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质量专业技术职业资格

以下指标中，()是数据通信网的主要服务质量指标。

下列关于数据字典作用的描述，错误的是()。

电子数据交换(EDI)是按照国际标准格式和协议，通过数据通信网络，传递和处理具有一定结构特征的文件信息，完成以()为中心的业务处理过程的信息服务方式。

对电信服务质量进行综合评判的标准是()。

电子商务系统的基础服务平台由内容服务、支付服务、物流服务和()服务构成。

下列选项中，不属于应用软件的是()。

某企业是一家跨国集团公司，在许多国家设有分公司，其一项业务产品市场份额以每年10％的比例递增，同时有数据显示该产品市场正呈现高速增长势头，利用波士顿矩阵(BCG)进行分析，此项业务属于()。

工作内容的多少及复杂程度对组织机构的设置会产生很大的影响，按工作内容设置组织机构是一项重要的原则。以下对这一原则的理解，正确的是()。

背景某建设公司承揽西北一机场水泥混凝土旧跑道加铺沥青混凝土面层(盖被子)的工程，其中某一个单位工程施工进度计划见下图。关键线路?

A．肝胃韧带B．肝十二指肠韧带C．胃结肠韧带D．肝圆韧带E．肝镰状韧带属于大网膜的韧带是()

房地产空间市场决定房地产租金，资产市场决定房地产价格。()[2004年考题]

未成年人的监护人顺序排列正确的是(　　)。

我国现行税法规定，企业新购置的车辆如果暂不使用，可以不申报缴纳车船税。()

根据法律的目的和立法意图对法律所作的解释称为()。

百家争鸣

ThepassagemainlydiscussesancientGreekpotteryanditsAccordingtothepassage,allofthefollowingaretrueofancient

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ShoppinghabitsintheUnitedStateshavechangedgreatlyinthelastquarterofthe20thcentury.【C1】______inthe1900smostAm

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以下指标中，()是数据通信网的主要服务质量指标。

下列关于数据字典作用的描述，错误的是()。

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