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  3. 试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险?如何消除?

试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险?如何消除?

admin2013-04-14  46
问题 试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险?如何消除?
选项
答案 (一)在下列情况下，人们常常会感知到风险： (1)购买目标不明确 其是指已经决定要外出旅游的人，对到什么地方去，或对乘坐什么样的交通工具，参加什么样的内容的活动还没有作出决定。 (2)购买酬偿不清楚 假定购买目标已经明确，但还不能肯定这样的选择是否真能满足自己的需要。 (3)购买经验缺乏 一个从来没有外出旅游过的人，常常面对众多选择不知如何是好。 (4)积极和消极的后果 在选择的旅游产品中可能会出现正反两方面的可能和结果。 (5)群体伙伴的影响 在某一项购买决策上，购买伙伴的决策往往是大相径庭。 (6)旅游产品推销员的影响 在购买交往活动中，销售人员所表现出来的对商品知识的欠缺，对顾客态度的恶劣，以及本身仪表的欠佳，消费者就会对他产生不信任感。 (二)在作出旅游决策时，旅游者常见的消除风险的方法有以下三种： (1)降低对旅游产品或服务的期望 在购买旅游产品或享受服务时，人们总是把产品和服务理想化，在推销旅游产品或提供服务时，应该提醒人们做足思想准备。 (2)购买名牌旅游产品或享受优质服务 旅游产品具有无行性，提供名牌旅游产品或优质服务可以稳住现有的游客。 (3)获取更多的信息 一般规律是获得的信息越多越可靠，他在购买时感觉到的风险就越少。
解析
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