系统规划与管理师上午综合知识考试_相关试题

The term computer describes a device made up of a combination of electronic components．By itself,a computer has no ( )and is
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admin2019-10-12
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The term computer describes a device made up of a combination of electronic components．By itself,a computer has no ( )and is
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The term computer describes a device made up of a combination of electronic components．By itself,a computer has no ( )and is
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The term computer describes a device made up of a combination of electronic components．By itself,a computer has no ( )and is
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关于四级服务回顾机制，说法错误的是( )。
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在信息系统的系统测试中，通常在( )中使用MTBF和MTTR指标。
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下列不属于服务执行测量的统计项是( )。
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下列关于服务改进职责的描述中，不正确的是( )。
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系统规划与管理师在设计服务回顾机制时，应考虑的内容不包括( )。
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对运维服务进行有效测量是服务改进的基础，系统规划与管理师在采集数据时，统计服务台人员首次派单得到解决的事件与事件请求总数的比值，属于对( )的测量。
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下列哪项不属于服务质量特性中连续性的评价及测量指标的是( )。
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某服务团队受客户委托，对其所提供的网络硬件设备进行运维管理。为更好地提供服务，该团队采购～套IT设备管理平台对所运维全网IT资源各项数据进行监控并将各类软硬件资源的状态集中展现出来。该工具的采购体现了运维服务质量的( )属性。
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服务过程中信息是否发生非授权篡改、破坏和转移是( )的测量目的。
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IT服务风险识别是一项风险管理工作，以下方法中不适用的是( )。
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运维服务质量管理包括运维服务质量策划、( )质量改进等活动。
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对于高影响的严重风险，最合适采取的应对策略是( )。
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测量指标的类型可分为如下三种，不包含( )。
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持续改进方法的过程包含①识别改进战略／策略；②识别需要测量什么；③收集数据；④处理数据；⑤分析信息和数据；⑥展示并使用信息；⑦实施改进。其正确的顺序是( )。
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以下关于服务持续改进的说法，错误的是( )。
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