针对IT服务运维工具进行测量时，测量活动不包括：________。

admin2023-02-21 58

问题针对IT服务运维工具进行测量时，测量活动不包括：________。

选项 A、测量工具的功能与服务管理过程是否有效匹配
B、周期性识别相关工具的使用手册是否有效并进行相关验证
C、监视IT服务运维工具的健康状态，如可用性、软／硬件历史故障等
D、测量运维人员对工具的使用熟练情况

答案D

解析本题主要考查对服务资源测量的熟悉程度。针对服务过程中使用的监控工具、过程管理工具和专用工具进行测量时，测量活动包括：测量工具的功能与服务管理过程是否有效匹配；周期性识别相关工具的使用手册是否有效并进行相关验证：监视IT服务运维工具的健康状态，如可用性、软／硬件历史故障等。D项尽管表面上和工具有关，但属于人员相关能力的测量，所以答案为D。

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