你是社区的工作人员，早上刚一上班就有群众打电话说外面积雪严重，让你去除雪。同时还有两个群众因为走廊里堆放物品发生争执来这里找到你，与此同时你的领导还让你马上下发关于就业保障的相关政策。你怎么处理?

admin2015-08-20 40

问题你是社区的工作人员，早上刚一上班就有群众打电话说外面积雪严重，让你去除雪。同时还有两个群众因为走廊里堆放物品发生争执来这里找到你，与此同时你的领导还让你马上下发关于就业保障的相关政策。你怎么处理?

选项

答案作为社区的工作人员，本职工作就是切实解决社区居民遇到的问题。在工作当中遇到问题是在所难免的，遇到困难不可怕，重要的是要用平和的心态去面对，同时要把握事情的轻重缓急进行有序处理。针对题目中出现的这三种情况，我也会：有条不紊地去处理：第一，群众事情无小事，且两位群众已经来到社区，因此我会先安抚群众的情绪，将因争吵而闹情绪的两位群众请进单位接待室，并为他们端上一杯水，让他们稍微等候一下；同时用打电话的方式对群众关心积雪情况表示感谢，并告知我们一定会尽快处理。第二，我会找同事帮助我安排领导下发的关于就业保障的相关政策。我会向领导请示，领会领导意图，将领导的指示传达给同事，同时请相关部门的同事协助合作，及时将任务完成好。第三，由于积雪严重影响群众正常的出行，我会先请一部分同事参与到除雪活动中，并动员群众积极参与。在处理完发生纠纷的这两位群众的事情后，我也会立即参与到除雪活动中来。第四，我会回到接待室，因让他们久等而向他们道歉，并了解发生争议的两位群众争吵的原因。如果此纠纷在我单位能够解决，我会在解决问题后向这两位群众讲明道理，缓和他们的尴尬气氛，并希望他们以后能够融洽相处。如果此纠纷在我单位不能解决，那么我会随同两位群众进行实地了解，查看堆放物品的情况，并找物业人员向其讲解居民楼道物品摆放条例，让群众了解具体规定，使矛盾得以化解。第五，在处理完群众的事情后，我会立即赶往除雪现场，并对同事进行感谢。作为一名人民的公仆，执政为民、心系人民是职责所在，要本着心为民所系，权为民所用，事为民所办，利为民所谋的态度，一心一意为人民服务，这样才能做一名合格的公务人员。

解析本题重点考查考生的应急应变能力，考查考生处理主次矛盾的能力。

转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/uiLuFFFM

本试题收录于：面试题库地方公务员分类

面试

地方公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

你是社区的工作人员，早上刚一上班就有群众打电话说外面积雪严重，让你去除雪。同时还有两个群众因为走廊里堆放物品发生争执来这里找到你，与此同时你的领导还让你马上下发关于就业保障的相关政策。你怎么处理?

面试

地方公务员

贯彻和落实科学发展观要求树立正确的政绩观，正确的政绩观应()。

马克思主义哲学、马克思主义政治经济学和科学社会主义，是马克思主义理论体系不可分割的三个主要组成部分。马克思主义有广义与狭义之分，狭义的马克思主义是()。

习近平总书记在十八届四中全会上指出，全面推进依法治国的总抓手是()。

关于“三鹿奶粉事件”，你有什么看法?

现在网络上会对一些社会热点问题进行讨论，对此现象。你有什么看法?

小区有个老太太爱收养流浪猫，给小区居民带来困扰。如果你是社区工作人员，怎么处理?

从事有损于国家统一和民族团结活动是违反了国家公务员的哪项纪律?

早春二月和深秋时节最宜采收的药材是

下列对评标委员会构成的描述，正确的有()。

微分方程y"=(y’)2的通解是(以下各式中，C1、C2为任意常数)：

根据支付结算法律制度的规定，下列关于预付卡的表述中，正确的有()。

当事人逾期不履行行政处罚决定的，作出行政处罚决定的行政机关可以采取的措施包括()。

下列选项中，作品与作者对应正确的是()。

东林党

Thecountry’sinadequatementalhealthsystemgetsthemostattentionafterinstancesofmassviolencethatthenationhasseen

Onlyyesterday______thathiswatchwasmissing.