系统规划与管理师在设计服务回顾机制时，应考虑的内容不包括( )。

admin2019-10-12 35

问题系统规划与管理师在设计服务回顾机制时，应考虑的内容不包括( )。

选项 A、级别
B、内容
C、需求
D、频率

答案C

解析本题主要考查考生对于服务回顾机制的设计，服务回顾机制的构成内容，包括回顾级别、具体内容、频率和参与者，类似于项目的沟通联络机制，即遇到什么样的问题，和谁按照什么样的频率进行沟通，回顾机制的设置需要根据项。目客户的实际需求和服务项目_的具体情况制定。

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系统规划与管理师上午综合知识考试

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