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  3. 以下哪些是声誉风险管理中应强调的内容?( )

以下哪些是声誉风险管理中应强调的内容?( )

admin2019-06-23  22
问题 以下哪些是声誉风险管理中应强调的内容?(    )
选项 A、明确商业银行的战略愿景和价值理念
B、有明确记载的危机／决策流程
C、深入理解不同利益持有者对自身的期望值
D、培养开放、互信、互助的机构文化
E、建设学习型组织
答案A,B,C,D,E
解析 有效的声誉风险管理体系应当重点强调的内容有：
(1)明确商业银行的战略愿景和价值理念；
(2)有明确记载的声誉风险管理政策和流程；
(3)深入理解不同利益持有者(例如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等)对自身的期望值；
(4)培养开放、互信、互助的机构文化；
(5)建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警；
(6)努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正；
(7)建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现；
(8)利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户；
(9)建立公开、诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求；
(10)有明确记载的危机处理／决策流程。题中的五个选项均属于应当重点强调的内容。
所以，本题的正确答案为A、B、C、D、E。
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