顾客用来评价产品表现的参照物就是顾客满意形成过程中的比较标准，下列各项中，属于参照物的是( )。

admin2013-08-26 38

问题顾客用来评价产品表现的参照物就是顾客满意形成过程中的比较标准，下列各项中，属于参照物的是( )。

选项 A、产品的质量
B、顾客的预期
C、理想的产品或服务
D、理想产品的价格
E、竞争品牌的产品或服务

答案B,C,E

解析社会学和心理学对满意形成机理问题的研究发现，顾客满意与否，取决于顾客对某种品牌产品或服务的实际感受同参照物的比较。顾客用来评价产品表现的参照物就是顾客满意形成过程中的比较标准，这些参照物包括顾客的预期、理想的产品或服务、竞争品牌的产品或服务。

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顾客用来评价产品表现的参照物就是顾客满意形成过程中的比较标准，下列各项中，属于参照物的是( )。

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下图为STM-N的帧结构，请填入相应的字句

消费者购买决策过程五个阶段是确认需求、_____、_、_____和购后行为。

企业产品的差异性是市场细分的内在依据。()

梅特卡夫定律指出网络的价值与网络用户数量成正比。()

通过提升客户忠诚度，满意度和客户终生价值，实现利润增长的观念是()。

通信企业对新产品构思进行筛选以后，用文字、图像、模型等详细描述构思，描述产品客户心目中的解释，该阶段称为()。

ATM协议参考模型包括三个平面，分别是(1)平面、(2)平面和(3)平面。其包括四层功能，从下到上分别为物理层、(4)层和(5)层和高层。其中(4)层主要完成交换、(6)和复用的功能。在ATM信元头中与交换相关的字段是(7)。

接触苯的氨基、硝基化合物引起溶血性贫血的作用机制中，与下列哪项因素有关

患者久痢不愈，下痢稀薄，带有白冻，滑脱不禁，腹痛隐隐，口淡不渴，食少神疲，四肢不温，舌淡苔薄白，脉细弱。治疗应首选()

在朱某故意杀人案的审理过程中，检察院提交了被害人死因的鉴定意见，对于该鉴定意见，法院应重点审查下列哪些内容?()

特种设备作业人员有正规培训机构出具的培训证明可先上岗。

一种学习中习得的一般原理、方法、策略和态度等迁移到另一种学习中去的是．()。

国际收支的自动调节机制包括：()

二次型f(x1，x2，x3)=x12+x22+x32-4x2x3的正惯性指数为()．

WhoisTomBrown?

Morethan2,000yearsago,thephilosopherSocrateswanderedaroundAthensaskingquestions,anapproachtofind【M1】______truth

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消费者购买决策过程五个阶段是确认需求、_________、_________、_________和购后行为。

企业产品的差异性是市场细分的内在依据。()

梅特卡夫定律指出网络的价值与网络用户数量成正比。()

通过提升客户忠诚度，满意度和客户终生价值，实现利润增长的观念是()。

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ATM协议参考模型包括三个平面，分别是(1)平面、(2)平面和(3)平面。其包括四层功能，从下到上分别为物理层、(4)层和(5)层和高层。其中(4)层主要完成交换、(6)和复用的功能。在ATM信元头中与交换相关的字段是(7)。

接触苯的氨基、硝基化合物引起溶血性贫血的作用机制中，与下列哪项因素有关

患者久痢不愈，下痢稀薄，带有白冻，滑脱不禁，腹痛隐隐，口淡不渴，食少神疲，四肢不温，舌淡苔薄白，脉细弱。治疗应首选()

在朱某故意杀人案的审理过程中，检察院提交了被害人死因的鉴定意见，对于该鉴定意见，法院应重点审查下列哪些内容?()

特种设备作业人员有正规培训机构出具的培训证明可先上岗。

一种学习中习得的一般原理、方法、策略和态度等迁移到另一种学习中去的是．()。

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二次型f(x1，x2，x3)=x12+x22+x32-4x2x3的正惯性指数为()．

WhoisTomBrown?

Morethan2,000yearsago,thephilosopherSocrateswanderedaroundAthensaskingquestions,anapproachtofind【M1】______truth

消费者购买决策过程五个阶段是确认需求、_____、_、_____和购后行为。