在服务质量的评价标准中，保证性的特征有( )。

admin2017-07-17 49

问题在服务质量的评价标准中，保证性的特征有( )。

选项 A、完成服务的能力
B、对顾客的礼貌和尊敬
C、与顾客有效的沟通
D、将顾客最关心的事放在心上的态度

答案A,B,C,D

解析

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