有群众来你单位办业务，留了个人信息和手机号码，后来老是遭到骚扰，群众说是你们单位的责任，领导让你处理此事，你怎么处理？

admin2013-04-22 74

问题有群众来你单位办业务，留了个人信息和手机号码，后来老是遭到骚扰，群众说是你们单位的责任，领导让你处理此事，你怎么处理？

选项

答案出现了这样的事情，说明在本单位的_丁作过程中，可能出现了问题，造成了群众个人信息的泄露，我会认真处理此事，保护群众和单位的正当利益。首先，我会和群众沟通，表明我们会处理此事，请群众放心并配合我们的工作。其次，我会对本单位办理业务的流程进行调查，如果确认是我单位工作疏忽造成群众个人信息的泄露，要追究相关人员的责任，赔偿群众的损失并致歉。如果确认群众的个人信息泄露并不是我单位的责任，我会向群众说明情况。再次，出现这样的情况，主要是因为群众不了解本单位的办事流程，不信任本单位的工作。在以后的工作中，我们应该加强与群众的沟通，加强政务公开，让群众更加了解和信任我们的工作。最后，对此事的处理情况进行总结并向领导汇报。

解析本题重点考察考生应对突发事件的处理能力

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