通常顾客习惯于把购买的产品与同类其他产品或以往的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的( )。

admin2010-05-20 17

问题通常顾客习惯于把购买的产品与同类其他产品或以往的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的( )。

选项 A、主观性
B、层次性
C、相对性
D、阶段性

答案C

解析顾客满意具有四个特性，即主观性、层次性、相对性和阶段性。本题应把握题干的关键词汇是“与同类产品相比较”，即反映了顾客满意的相对性。故C为正确选项。

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