美国ABC旅游团一行18人参观某地毯厂后乘车返回饭店。途中，旅游团成员格林先生对地陪小王说：“我刚才看中一条地毯，但当时没拿定主意，跟太太商量后，现在决定购买。你能让司机送我们回去吗?”小王欣然应允，并立即让司机驱车返回地毯厂。在地毯厂，格林夫妇以1000

admin2009-03-23 33

问题美国ABC旅游团一行18人参观某地毯厂后乘车返回饭店。途中，旅游团成员格林先生对地陪小王说：“我刚才看中一条地毯，但当时没拿定主意，跟太太商量后，现在决定购买。你能让司机送我们回去吗?”小王欣然应允，并立即让司机驱车返回地毯厂。在地毯厂，格林夫妇以1000美元买下地毯。但当店方为其包装时，格林夫人发现地毯有瑕疵，于是决定不买了。两天后，该团离开H市之前，格林夫妇委托地陪小王代为订购同样款式的地毯一条，并留下1500美元作为购买和托运费用。地陪小王本着“宾客至上”的原则，当即允诺下来。格林夫人十分感激。送走旅游团后，地陪小王与地毯厂联系并办理了购买和托运地毯的事宜，并将发票、托运单、350美元托运手续费收据及余款寄给格林夫妇。
请指出地陪小王处理此事的不妥之处，你若是地陪应如何处理?

选项

答案(1)地陪小王处理此事的不妥之处有： ①18人的旅游团在回饭店途中因个别游客的要求再返回地毯厂； ②对代为客人订购和托运地毯的要求当即允诺未予以婉拒； ③接受这种委托未请示旅行社领导； ④未在领导指示下办理委托事宜； ⑤余款未由旅行社退还委托者； ⑥购货发票和托运单据未在旅行社留存复印件。 (2)正确的处理办法是： ①途中应让全陪同其他游客一起继续驱车回饭店，地陪则陪同格林夫妇乘出租车返回地毯厂，费用由客人负担； ②客人提出代为订购和托运地毯的要求时，地陪应予婉拒； ③推托不掉时应请示旅行社领导； ④地陪应在领导指示下认真办理委托事宜：收足钱款；事后将发票、托运单、托运费收据寄给委托人；余款由旅行社退还委托者；旅行社保留各项票据的复印件。

解析

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()发挥打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作领导小组办公室的职能作用，协调有关成员单位，针对旅游纪念品市场侵权假冒问题，加大市场监管力度，维护消费者合法权益等。

旅游部门依法承担规范()、监督管理服务质量、维护旅游消费者和经营者合法权益的责任。

根据《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中应当()。

长沙旅游者小王参加鸿达旅行社组织的西藏包价旅游，由卓玛旅行社负责地方接待。途中由于自身原因，小王人住拉萨圣光宾馆后高原反应非常严重，呕吐不止。此时，小王可以拨打电话向()求助。

省级旅游行政管理部门应当对设立外商投资旅行社的设立申请，自受理申请之日起()个工作日内审查完毕，作出许可或不予许可的决定。

饭店应当把保障旅客的人身安全放在首要位置，预防损害旅客人身安全的各类事故的发生。住店旅客在饭店内因第三人的行为造成人身损害的，由第三人承担侵权责任，饭店无须承担相应的补充责任。()

某游客要求其亲友随团赴下面几站参观游览，导游应首先请示旅行社。()

旅游团在各站停留期间，全陪的工作主要有()。

某地陪与司机一道驱车按时抵达机场，发现所接旅游团所乘航班上没有该团旅游者。此时，该地陪应该()。

计算机中常用MIPS(MillionInstructionPerSecond)来描述【】

患者头胀且痛，胸闷，口不渴，身重而痛，发热体倦，小便清长。舌苔白滑，脉濡缓。其证候是()

钻孔灌注桩浇筑过程中导管的埋置深度应控制在(　　)。

关于“上市公司的赢利能力具有可持续性”，下列说法正确的有()。

下列关于产品生命周期策略的说法，不正确的是()。

种树郭橐驼传柳宗元郭橐驼，不知始何名。病偻，隆然伏行，有类橐驼者，故乡人号之“驼”。驼闻之曰：“甚善。名我固当。”因舍其名，亦自谓“橐驼”云。其乡曰丰乐乡，在长安西

理解学科的基本结构的好处有()。

Thesupervisordidn’thavetimesofartogointoit______,buthegaveusanideaabouthisplan.

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()发挥打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作领导小组办公室的职能作用，协调有关成员单位，针对旅游纪念品市场侵权假冒问题，加大市场监管力度，维护消费者合法权益等。

旅游部门依法承担规范()、监督管理服务质量、维护旅游消费者和经营者合法权益的责任。

根据《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中应当()。

长沙旅游者小王参加鸿达旅行社组织的西藏包价旅游，由卓玛旅行社负责地方接待。途中由于自身原因，小王人住拉萨圣光宾馆后高原反应非常严重，呕吐不止。此时，小王可以拨打电话向()求助。

省级旅游行政管理部门应当对设立外商投资旅行社的设立申请，自受理申请之日起()个工作日内审查完毕，作出许可或不予许可的决定。

饭店应当把保障旅客的人身安全放在首要位置，预防损害旅客人身安全的各类事故的发生。住店旅客在饭店内因第三人的行为造成人身损害的，由第三人承担侵权责任，饭店无须承担相应的补充责任。()

某游客要求其亲友随团赴下面几站参观游览，导游应首先请示旅行社。()

旅游团在各站停留期间，全陪的工作主要有()。

某地陪与司机一道驱车按时抵达机场，发现所接旅游团所乘航班上没有该团旅游者。此时，该地陪应该()。

计算机中常用MIPS(MillionInstructionPerSecond)来描述【】

患者头胀且痛，胸闷，口不渴，身重而痛，发热体倦，小便清长。舌苔白滑，脉濡缓。其证候是()

钻孔灌注桩浇筑过程中导管的埋置深度应控制在( )。

关于“上市公司的赢利能力具有可持续性”，下列说法正确的有()。

下列关于产品生命周期策略的说法，不正确的是()。

种树郭橐驼传柳宗元郭橐驼，不知始何名。病偻，隆然伏行，有类橐驼者，故乡人号之“驼”。驼闻之曰：“甚善。名我固当。”因舍其名，亦自谓“橐驼”云。其乡曰丰乐乡，在长安西

理解学科的基本结构的好处有()。

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钻孔灌注桩浇筑过程中导管的埋置深度应控制在(　　)。