以下不属于服务设计关键成功因素的是______。

admin2019-02-25 28

问题以下不属于服务设计关键成功因素的是______。

选项 A、获取新的服务或添加附加客户的流程及程序
B、备件管理规范与SAL中的条款相一致
C、服务人员能力达标，能正确使用各种服务工具
D、及时根据服务级别和服务需求的变更调整服务资源的配置

答案A

解析本题考查IT服务规划设计方面的知识。
服务设计关键成功因素有如下6个方面：
服务人员能力达标，能正确使用各种服务工具。
服务台的职能明确、服务过程规范。
备件管理规范与SAL中的条款相一致。
有效的监控平台能提高主动发现事故或事件的概率，提前做好预防工作。
及时根据服务级别和服务需求的变更调整服务资源的配置。
如备件库由第三方提供，第三方的支持服务级别充分满足服务需求。

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系统规划与管理师上午综合知识考试

软考高级

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以下不属于服务设计关键成功因素的是______。

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TheInternetaffordsanonymitytoitsusers,ablessingtoprivacyandfreedomofspeech.Butthatveryanonymityisalsobehind

InToday’smanagement-theoryindustry,reputation—oratleastthecorporatekind—isa"strategicasset"thatcanbe"leveraged"

在一个ASPX文件中是否可以使用一种以上的语言？

把D:下的图片文件夹进行网络共享但是其他网络用户只能读取。

在CuteFTP站点管理器中删除专业站点文件夹下名为“删除”的FTF’站点。

通过【控制面板】中的添加硬件向导，安装Modem的驱动程序。让系统自动搜索安装软件，Modem的型号为：IntelV92HaMDataFaxVoice。

在Excel工作界面中，()将显示在名称框中。A．工作表名称B．行号C．列标D．当前单元格地址

下列有关我国汉字编码标准的叙述中，错误的是________。

在计算机辅助教学中，最能体现多媒体的()特性。

目前，我国自主开发了()等高性能系列计算机。

已知邻二氮杂菲亚铁络合物的吸光系数a=190L／(g.cm)，已有一组浓度分别为100，200，300，400，500μg／L的工作溶液，测定吸光度时应选用()比色皿。

以下哪些造影剂不可以应用于心肌造影

产后恶露不净者可服食的药膳是

根据《公路工程质量检验评定标准》规定，某等级公路检测路段土基压实度标准为95％，当某测点的压实度为92．5％时，判定该路段()。

关于单位工程质量验收合格标准，下列说法不准确的是(　　)。

个人或家庭在生命周期内综合考虑其()等因素来决定其目前的消费和储蓄。

关于二十四史，下列说法不正确的是()。

Whattopicdoesthespeakerexplainindetails?

以下不属于服务设计关键成功因素的是______。

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在一个ASPX文件中是否可以使用一种以上的语言？

把D:下的图片文件夹进行网络共享但是其他网络用户只能读取。

在CuteFTP站点管理器中删除专业站点文件夹下名为“删除”的FTF’站点。

通过【控制面板】中的添加硬件向导，安装Modem的驱动程序。让系统自动搜索安装软件，Modem的型号为：IntelV92HaMDataFaxVoice。

在Excel工作界面中，()将显示在名称框中。A．工作表名称B．行号C．列标D．当前单元格地址

下列有关我国汉字编码标准的叙述中，错误的是________。

在计算机辅助教学中，最能体现多媒体的()特性。

目前，我国自主开发了()等高性能系列计算机。

已知邻二氮杂菲亚铁络合物的吸光系数a=190L／(g.cm)，已有一组浓度分别为100，200，300，400，500μg／L的工作溶液，测定吸光度时应选用()比色皿。

以下哪些造影剂不可以应用于心肌造影

产后恶露不净者可服食的药膳是

根据《公路工程质量检验评定标准》规定，某等级公路检测路段土基压实度标准为95％，当某测点的压实度为92．5％时，判定该路段()。

关于单位工程质量验收合格标准，下列说法不准确的是( )。

个人或家庭在生命周期内综合考虑其()等因素来决定其目前的消费和储蓄。

关于二十四史，下列说法不正确的是()。

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关于单位工程质量验收合格标准，下列说法不准确的是(　　)。