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  3. 阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某公司2014年初承接了一个周期为一年的OA信息系统项目，并指派项目经理小张负责。该项目属于定制型项目，涉及的用户方较多，小张根据自己的经验预测到项目可能会涉及频繁的

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某公司2014年初承接了一个周期为一年的OA信息系统项目，并指派项目经理小张负责。该项目属于定制型项目，涉及的用户方较多，小张根据自己的经验预测到项目可能会涉及频繁的

admin2016-11-12  25
问题 阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
    【说明】
    某公司2014年初承接了一个周期为一年的OA信息系统项目，并指派项目经理小张负责。该项目属于定制型项目，涉及的用户方较多，小张根据自己的经验预测到项目可能会涉及频繁的需求变更，因此小张在将项目组分成了业务组、实施组、开发组后，定义了如下需求管理及控制流程：
    (1)指派专门的业务组进行需求分析，分析完成后马上与用户进行需求确认，确认后填写需求状态表(包括需求提交日期、需求状态、是否属于变更等)；
    (2)实施组获得需求分析文档后，一周内进行技术方案设计；
    (3)技术方案完成后，业务组视情况与用户进行二次沟通确认，确认后填写需求状态表(包括需求技术方案提交日期、需求技术方案状态)；
    (4)需求分析、技术方案完成后，开发组每周对已确定需求进行工作量评估，形成月度开发计划；
    (5)开发组根据开发计划进行定制开发工作；
    (6)每周开发组根据需求状态库的需求、方案进行工作量重新评估，更新开发计划。项目进行过程中，发生了如下事件，导致项目延期半年才完成：
    [事件1]根据2014年初的计划开发完成了OA信息系统项目并上线，但用户没有真正使用。2014年底推广使用的时候发现，业务流程有缺失，程序有BUG，于是项目组重新按照以上流程梳理了需求，并重新开发上线。
    [事件2]2014年底，开发组提出需求分析在深度、广度上不够，导致开发返工任务多。
【问题1】   
结合案例及你的工作经验，请说明项目经理小张在需求管理及控制过程中存在哪些不足?
选项
答案(1)项目整体范围定义不充分。 (2)只有业务组与用户进行需求确认(需要实施组、开发组共同参与)。 (3)没有定义需求变更控制过程。 (4)对于需求变更，只进行了记录，没有走需求变更流程。 (5)没有对需求变更影响进行评估。 (6)技术方案设计不充分，没有进行质量评审(需要业务组、实施组、开发组共同确认技术方案的详细程度，来验证需求的深度、广度)。 (7)没有进行需求跟踪，导致有些需求缺失情况。 (8)质量控制不够，导致程序有BUG返工。
解析 (1)既然预测到项目可能会涉及频繁的需求变更，就应该制定变更控制流程，需求管理本身要求干系人必须对后续的变更作出承诺；
(2)需求管理过程要求在为实现项目需求的所有人员之间达成一致，建立承诺，故各组人员要共同参与需求评审及确认；
(3)需求分析完成后应进行多方参与的评审，不能马上与用户进行需求确认；
(4)对于需求的变更不能只是记录一下；
(5)对需求变更的影响没有进行分析评估；
(6)得到需求分析文档没有评审，没有进行项目范围定义及评审；
(7)没有进行需求跟踪，导致业务流程有缺失；
(8)技术方案设计没有进行评审；
(9)程序有BUG，说明质量控制不够。
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