客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。

admin2009-05-05 49

问题客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。

选项 A、客户信息的合并、共事
B、业务流程重组
C、基于计算机电信集成技术的呼叫中心
D、电子商务门户和自助网站
E、客户智能化

答案A,B

解析通过客户信息的合并和共享，经营活动的自动化和系统对经营的流程重组，来节省人力、时间等成本，提高工作效率和顾客对服务的满意度。它使销售和营销等手段程序化。减少不必要的失误和消耗。这个层次上的客户关系管理可细分为客户信息的合并、共享和业务流程重组两个方面。这是客户关系管理的基本层面，是面向企业内部的。这部分与ERP(企业资源计划)有一定的联系和交叉。

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客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。

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在决定组织是否进行培训与开发活动时，组织不会考虑的因素有()。

下列关于传统的人力资源管理与战略性人力资源管理的表述正确的有()。

对于模糊性高的任务，比较适合的人力资源策略是()。

市场工资率的变动给劳动者带来的是两个作用方向()的影响—收入效应和替代效应。

下列属于影响个人之间出现收入差距的原因的是()。

下列选项中，不属于面试的特点的是()。

下列不属于矩阵组织形式的缺点的是()。

组织中最基本、最常用的培训与开发效果评估方式是()。

室外消火栓的检查主要包括产品标识、消防接口、排放余水装置和材料等。其中消防接口检查中，用小刀轻刮外螺纹固定接口和吸水管接口，目测外螺纹固定接口和吸水管接口的本体材料应由()材料制造。

在我国，财政性存款、特种存款、准备金存款都属于()管理的存款。

调式音级以主音为中心，主音上方大七度的音，叫作()。

根据《中小学教师职业道德规范》(2008年修订)，教师在履行教育义务的活动中，最主要、最基本的道德责任是()

n元非齐次线性方程组AX＝β如果有解，则解集合的秩为＝n－r(A)＋1．

某公司欲对局域网环境中具有不同传输协议、传输数据格式和应用数据的多个应用系统进行综合集成，以达到系统之间的互联互通。在这种情况下，集成系统应采用______的系统架构最为合适。

下列叙述中正确的是(　　)。

A—pianoB—violinC—celloD—guitarE—xylophoneF—harpG—oboeH—clari

Doyoufindgettingupinthemorningsodifficultthatit’spainful?Thismightbecalledlaziness,butDr.Kleitmanhasanew【

客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。

商业经济专业知识与实务

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在决定组织是否进行培训与开发活动时，组织不会考虑的因素有()。

下列关于传统的人力资源管理与战略性人力资源管理的表述正确的有()。

对于模糊性高的任务，比较适合的人力资源策略是()。

市场工资率的变动给劳动者带来的是两个作用方向()的影响—收入效应和替代效应。

下列属于影响个人之间出现收入差距的原因的是()。

下列选项中，不属于面试的特点的是()。

下列不属于矩阵组织形式的缺点的是()。

组织中最基本、最常用的培训与开发效果评估方式是()。

室外消火栓的检查主要包括产品标识、消防接口、排放余水装置和材料等。其中消防接口检查中，用小刀轻刮外螺纹固定接口和吸水管接口，目测外螺纹固定接口和吸水管接口的本体材料应由()材料制造。

在我国，财政性存款、特种存款、准备金存款都属于()管理的存款。

调式音级以主音为中心，主音上方大七度的音，叫作()。

根据《中小学教师职业道德规范》(2008年修订)，教师在履行教育义务的活动中，最主要、最基本的道德责任是()

n元非齐次线性方程组AX＝β如果有解，则解集合的秩为＝n－r(A)＋1．

某公司欲对局域网环境中具有不同传输协议、传输数据格式和应用数据的多个应用系统进行综合集成，以达到系统之间的互联互通。在这种情况下，集成系统应采用______的系统架构最为合适。

下列叙述中正确的是( )。

A—pianoB—violinC—celloD—guitarE—xylophoneF—harpG—oboeH—clari

Doyoufindgettingupinthemorningsodifficultthatit’spainful?Thismightbecalledlaziness,butDr.Kleitmanhasanew【

下列叙述中正确的是(　　)。