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社区内某居民小区路灯损坏数月,物业公司迟迟未修复,业主意见很大,拒交物业管理费,双方矛盾激烈,多次发生冲突。社区通过调查了解到,该小区有部分业主长期不交物业费,物业公司运转困难,没有结余资金维修路灯。作为一名社区工作者,你认为应如何调和矛盾?
社区内某居民小区路灯损坏数月,物业公司迟迟未修复,业主意见很大,拒交物业管理费,双方矛盾激烈,多次发生冲突。社区通过调查了解到,该小区有部分业主长期不交物业费,物业公司运转困难,没有结余资金维修路灯。作为一名社区工作者,你认为应如何调和矛盾?
admin
2022-08-04
27
问题
社区内某居民小区路灯损坏数月,物业公司迟迟未修复,业主意见很大,拒交物业管理费,双方矛盾激烈,多次发生冲突。社区通过调查了解到,该小区有部分业主长期不交物业费,物业公司运转困难,没有结余资金维修路灯。作为一名社区工作者,你认为应如何调和矛盾?
选项
答案
第一,业主方面。动员小区居民搭建一个有责任心、有担当的业委会班子。让业委会作为业主与物业公司之间的桥梁“仲裁纠纷”。业委会应该与物业公司紧密配合,耐心对业主进行解释,让其明白物业费是物业服务质量的基本保证,如果纠纷均以不交物业费来抵制,小区秩序必然难以维持,服务质量也肯定会下滑,也就是间接让全体业主受损失,有了物业费用便可尽快维修路灯。 第二,物业公司方面。提醒并帮助物业公司转变思想、改善服务水平。比如,加强业务学习,提升物业管理的服务水平;转变思想观念,提高物业管理的思想认识;运用法律思维,树立依法处事的行为准则;延伸服务链条,增强物业管理的经营收入;等等。只有物业公司服务质量提升了,才能有效减少各类不必要的纠纷。
解析
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综合能力题库社区工作者分类
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综合能力
社区工作者
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