以下( )属于服务设计对业务的价值。 ①减少总体拥有成本 ②提升服务质量 ③使新的或变更的服务的实施更为便利 ④改善服务流程

admin2019-10-12 31

问题以下( )属于服务设计对业务的价值。
①减少总体拥有成本 ②提升服务质量
③使新的或变更的服务的实施更为便利 ④改善服务流程

选项 A、①②
B、①③
C、①②③④
D、②④

答案C

解析规划设计会为IT运维服务、数据处理和存储服务及运营服务带来如下益处：
1)减少总体拥有成本(Total Cost of Ownership，TCO)。
2)使新的或变更的服务的实施更便利。
3)改进服务流程。
4)服务执行更有效。
5)提升IT服务管理。
6)服务管理更有效。

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系统规划与管理师上午综合知识考试

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