首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
顾客满意度测量指标体系中,评价公司售前服务、售后服务水平,处理顾客抱怨情况的指标属于( )。
顾客满意度测量指标体系中,评价公司售前服务、售后服务水平,处理顾客抱怨情况的指标属于( )。
admin
2010-03-19
28
问题
顾客满意度测量指标体系中,评价公司售前服务、售后服务水平,处理顾客抱怨情况的指标属于( )。
选项
A、与产品有关的指标
B、与价格有关的指标
C、与购买有关的指标
D、与服务有关的指标
答案
D
解析
顾客满意度指标体系包括与产品有关的指标、与服务有关的指标、与购买有关的指标、与价格有关的指标、与供货有关的指标。其中,与服务有关的指标包括保修期或担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决等。
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/iFXCFFFM
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
对讲系统、防盗系统的维护规定对整个系统的主机、线路、层数解码器进行检查的时间间隔为()。
物业管理的主要内容不包括()。
关于物业装饰装修管理服务费,下列说法中错误的是()。
建设单位应当在(),制定业主临时公约。物业管理企业应给予建设单位以积极的协助,并在业主入住后应积极宣传业主临时公约。
停车场、会所等需要经营许可证和资质的()应当协助办理变更手续。
物业管理项目的评标工作应当由()来完成。
招标的评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成,其中物业管理方面的专家不能少于成员总数的()。
投标人应将()退还给中标的投标人。
电信企业在设计客户解决方案时,将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合,准确地把握行业消费规律,更有效地为客户提供服务,该类客户解决方案属于()。
由于服务的无形性,使顾客对服务的评价具有主观性。()
随机试题
婴幼儿肺炎最主要的病理生理改变是
按固定规则行事,客观而冷静,积极思考,武断,情感压抑,这些性格特征表现的是哪种性格类型?
没有明确态度和立场的反馈技巧是
鸡马立克氏病也可以表现为鸡的
患者樊某,男,48岁。小便频数,白如米泔,静止后便器底部有膏糊状沉积物,尿道无热涩刺痛感,舌淡苔白,脉沉。治宜选用()
对于同一违法当事人的同一违法行为,不得给予两次以上罚款的行政处罚。
目前,我国股票型封闭式基金按照()的比例计提基金托管费。
下列关于投资项目现金净流量计算公式的表述中,错误的有()。
下列各项中,计税基础等于账面价值的有()。
《临时约法》最终是由()三读通过,由孙中山正式公布的。
最新回复
(
0
)