王先生加入一家新成立的大型企业担任CIO，企业刚完成主要IT系统的建设，逐步进入稳定维护期，需要玉先生尽快组织建立成熟的服务运营管理体系，对相关工作提供科学合理的考核管理。王先生借鉴了成熟的ITSS服务标准，根据管理要素分别组织了不同的工作小组，包含过程

admin2019-09-12 60

问题王先生加入一家新成立的大型企业担任CIO，企业刚完成主要IT系统的建设，逐步进入稳定维护期，需要玉先生尽快组织建立成熟的服务运营管理体系，对相关工作提供科学合理的考核管理。
王先生借鉴了成熟的ITSS服务标准，根据管理要素分别组织了不同的工作小组，包含过程组、备件管理组等。过程组经过多轮学习内训，充分理解了各个流程模块的管理要求，并采购了相关工具。备件管理组设计了完整的管理流程，确保对服务的支持。
在王先生的带领下，经过大家的努力，不但在一年内建立起全面完整的服务运营管理体系，还在各项关键指标有了不俗的成绩。
以下是工作过程中收集的部分指标信息：

备件管理是确保服务如约定完成的重要手段，请指出在备件管理过程中主要包括哪些活动?

选项

答案包括：备件申请、采购、到货入库、领用、报废。

解析

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输入一棵二元查找树，将该二元查找树转换成一个排序的双向链表。要求不能创建任何新的结点，只调整指针的指向。　　比如将二元查找树转换成双向链表4=6=8=10=12=14=16。

常用的调用webservice方法有哪些？

编码实现字符串转整型的函数（实现函数atoi的功能），据说是神州数码笔试题。如将字符串”+123”-->123,”-0123”-->-123,“123CS45”-->123,“123.45CS”-->123,“CS123.45”-->0

列举一下你所了解的XML技术及其应用

输入一个单向链表，输出该链表中倒数第k个结点。链表的倒数第0个结点为链表的尾指针。链表结点定义如下：structListNode{intm_nKey;ListNode*m_pNext;};

已知计算机bob上有HPlaser5000共享打印机，共享该打印机。

在【管理工具】窗口中，设置账户登录超过5次时锁定账户。

在计算机的应用中，cad是指()。A．计算机辅助制造B．计算机辅助教学C．计算机辅助设计D．计算机辅助测试

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下列等长训练原则中，错误的是

阿托品对有机磷酸酯中毒的哪一项中毒症状无效

依据《企业所得税法》的规定，下列有关计算应纳税所得额时扣除的部分的说法错误的是：()

根据《常用化学危险品贮存通则》GB15603－1995的规定，下列贮存方式不属于化学危险品贮存方式的是()。

下列选项中小属于社会支持中表达性支持的是()。

教师未经学生同意按考分高低排列名次，张榜公布，侵犯了学生的()。

已知α1=(a，a，a)T，α2=(－a，a，b)T，α3=(－a，－a，－b)T线性相关，则a，b满足关系式________．

Anallowance(零花钱)isanimportanttoolforteachingkidshowtobudget,saveandmaketheirowndecisions.Childrenrememberan

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下列选项中小属于社会支持中表达性支持的是()。

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