银行业从业人员的下列行为中，违背了“公平对待”原则的是( )。

admin2012-03-31 28

问题银行业从业人员的下列行为中，违背了“公平对待”原则的是( )。

选项 A、因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B、在为贷款手续较繁琐的客户办理业务时，显露出了不耐烦的态度
C、设置明显的标志，将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
D、设置专门的个人理财服务窗口来服务客户

答案B

解析《银行业从业人员职业操守》中“公平对待”准则要求，银行业从业人员不得因客户的年龄、业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。ACD三项中的行为是因为机构与客户之间的契约产牛的服务方式的差异，与公平对待并不矛盾；B项“显露出了不耐烦的态度”是对“贷款手续较繁琐的客户，”的歧视，没有遵守“公平对待”原则。

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个人理财

初级银行业专业人员职业资格

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