某计算机网络技术有限公司因为下属分公司客户服务部招聘5名客户经理，主要负责公司网络产品的市场推广和客户服务，人力资源专家通过对现有客户经理绩优者的素质分析，得到了客户经理的胜任能力模型，如表2—1所示。该公司人力资源部门准备用面试方法对应聘者进

admin2017-03-06 25

问题某计算机网络技术有限公司因为下属分公司客户服务部招聘5名客户经理，主要负责公司网络产品的市场推广和客户服务，人力资源专家通过对现有客户经理绩优者的素质分析，得到了客户经理的胜任能力模型，如表2—1所示。

该公司人力资源部门准备用面试方法对应聘者进行甄选，面试分为两轮进行，第一轮初试由一名招聘专员对求职者进行面试，每一名应聘者的面试时间不超过20分钟，评价内容包括仪表、言谈举止、亲和力、语言表达、性格气质、逻辑条理等。第二轮采用结构化面试方法，考官根据求职者的应答表现，对其胜任素质作出相应的评价。[2011年11月二级真题]
请结合本案例回答下列问题：
为应变能力指标设计情境面试问题和评价标准，填写在表2—2中。

选项

答案为“应变能力”指标设计情境性面试问题时，应注意： ①提出的问题是行为性的问题。 ②所设计的问题内容应针对应变能力，与指标说明内容密切相关。 ③所设计的评分标准应针对应变能力的指标内容，评分等级数量不少于3个。 ④各评分等级之间有明显的区别，易于评定。 ⑤每个评分等级要有相应的分值。 ⑥有回答问题的时间限定。设计该“应变能力”指标的情境性问题和评分标准表如表2—3所示。 [*]

解析

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企业人力资源管理师二级理论知识

企业人力资源管理师

()是一种最简单的岗位评定方法。

企业文化的自律功能是指()。

关于道德的说法中，正确的是()。

企业从业人员年人均工作时数的计算方式是()

根据企业机器设备需要开动的数量和班次、工人看管定额和出勤率，核算该类岗位定员人数的方法属于()

员工践行职业道德—“纪律”的要求是()

从业人员要践行公私分明的具体要求包括()

符合员工对领导信任的做法是()

原始记录的登记制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性，它要求()。

Thechangeofidiom"Aroundpeginthesquarestofholes"fromtheoriginalformis______.()

A阿卡波糖B胰岛素C二甲双胍D格列喹酮E罗格列酮2型肥胖型糖尿病患者经饮食和运动治疗尚未达标者可选用

光学显微镜下能看清细菌形态的最佳放大倍数是

“编写评标报告”是工程招标投标程序中()工作作阶段的内容。

在Word编辑状态下，通过(　　)操作可以选中整个文档内容。

关于票据签章当事人的下列表述中，正确的有()。

以下握手要领中，错误的是()。

程序性知识的获得过程是从陈述性知识转化为自动化的技能的过程。(烟台龙口)()

下列关于法的作用的表述，不能成立的是()。

企业人力资源管理师二级理论知识

企业人力资源管理师

()是一种最简单的岗位评定方法。

企业文化的自律功能是指()。

关于道德的说法中，正确的是()。

企业从业人员年人均工作时数的计算方式是()

根据企业机器设备需要开动的数量和班次、工人看管定额和出勤率，核算该类岗位定员人数的方法属于()

员工践行职业道德—“纪律”的要求是()

从业人员要践行公私分明的具体要求包括()

符合员工对领导信任的做法是()

原始记录的登记制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性，它要求()。

Thechangeofidiom"Aroundpeginthesquarestofholes"fromtheoriginalformis______.()

A阿卡波糖B胰岛素C二甲双胍D格列喹酮E罗格列酮2型肥胖型糖尿病患者经饮食和运动治疗尚未达标者可选用

光学显微镜下能看清细菌形态的最佳放大倍数是

“编写评标报告”是工程招标投标程序中()工作作阶段的内容。

在Word编辑状态下，通过( )操作可以选中整个文档内容。

关于票据签章当事人的下列表述中，正确的有()。

以下握手要领中，错误的是()。

程序性知识的获得过程是从陈述性知识转化为自动化的技能的过程。(烟台龙口)()

下列关于法的作用的表述，不能成立的是()。

在Word编辑状态下，通过(　　)操作可以选中整个文档内容。