虽然顾客满意是一件好事，但质量经济性的决定因素是( )。

admin2010-03-19 35

问题虽然顾客满意是一件好事，但质量经济性的决定因素是( )。

选项 A、顾客的忠诚
B、顾客的满意
C、顾客的信任
D、顾客的满足

答案A

解析虽然顾客满意是一件好事，但质量经济性的决定因素是“顾客的忠诚”。顾客可能满意，但仍可能不再次购买组织的产品。不断提高的经济效益是通过由顾客的忠诚所证实的顾客满意度来实现的。

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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