2. 职业资格
  3. 说明面试的内涵、类型、发展趋势以及基本程序。

说明面试的内涵、类型、发展趋势以及基本程序。

admin2013-08-01  19
问题 说明面试的内涵、类型、发展趋势以及基本程序。
选项
答案(1)面试的内涵 面试是指存特定的时间和地点，由考官与应聘者按照预先设计好的目的和程序，进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。其特点包括：以谈话和观察为主要工具；面试是一个双向沟通的过程；面试具有明确的目的性；面试是按照预先设计的程序进行的；面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的。 (2)面试的类型 ①根据面试的标准化程度，可分为结构化面试、非结构化面试、半结构化面试。结构化面试是指依照预先确定的题目、程序和评分标准进行面试，要求做到程序结构化、题目结构化、和评分标准结构化；非结构化面试是指在面试中事先没有同定的框架结构和确定答案的问题；半结构化面试介于结构化面试和非结构化面试之间。 ②根据面试实施的方式，可分为单独面试与小组面试。 ③根据面试进程，可分为一次性面试与分阶段面试。 ④根据面试题目的内容，可分为情景面试和经验性面试。在情景性面试中，给定一个情境，看应聘者在特定的情境中是如何反应的；存经验性面试中，主要提问一些与应聘者过去的工作经验有关的问题。 (3)面试的发展趋势 ①面试形式丰富多样。从单独面试到集体面试、从一次性面试到分阶段面试、从非结构化面试到结构化面试。 ②结构化面试成为面试的主流。 ③提问的弹性化。面试虽然依据事先定好的思路进行，但是面试提问应围绕面试背景和面试目的自然展开，使前后题目之间自然衔接。 ④面试测评的内容不断扩展。面试测评的内容不仪包括知识和仪表，而且包括思维能力、反应能力、心理成熟度、求职动机和进取精神等，是对应聘者的全方位考察。 ⑤面试考官的专业化。 ⑥面试的理论和方法不断发展。 (4)面试的基本程序 ①面试的准备阶段，主要工作包括： a.制定面试指南。面试指南是促使面试顺利进行的指导方针，一般以书面形式呈现，主要包括：面试团队的组建；面试准备；面试提问分工和顺序；面试提问技巧以及面试评分办法。 b.准备面试问题。可以帮助招聘考官获得求职者是否具备合格的岗位才能方面的信息，包括：确定岗位才能的构成和比重；提出面试问题。 c.评估方式确定。完整的评估方式是对面试中所收集到的信息按工作岗位需要的标准进行评估的体系，其确定内容包括：确定面试问题的评估方式和标准；确定面试评分表。 d.培训面试考官。培训内容包括提问的技巧、追问的技巧、评价标准的掌握等。 ②面试的实施阶段 a.关系建立阶段。在这一阶段，面试考官应从应聘者可以预料到的问题开始发问，以消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围，为下一步的面试沟通做好准备。在本阶段常用的是一些封闭性问题。 b.导入阶段。在这一阶段，面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目，以进一步缓解应聘者的紧张情绪，为进一步的面试做准备。在本阶段常用的是一些开放性问题。 c.核心阶段。在这一阶段，面试考官通常要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例，面试考官将基于这些事实做出基本的判断，对应聘者的各项核心胜任能力做出评价，为最终的录用决策提供重要的依据。在本阶段主要采用的是一些行为性问题，但通常与其他问题配合使用。 d.确认阶段。在这一阶段，面试考官应进一步对核心阶段所获得的信息进行确认。在本阶段常用的是一些开放性问题，尽量避免使用封闭性问题，因为封闭性问题会对应聘者的回答产生导向性，应聘者会倾向于给出面试考官希望听到的答案。 e.结束阶段。在面试结束之前，面试考官完成了所有预计的提问之后，应该给应聘者一个机会，询问应聘者是否还有问题要问，是否还有什么事项需要加以补充说明。本阶段常用的问题有行为性问题和开放性问题。 ⑧面试的总结阶段 面试结束后，应根据每位考官的评价结果对应聘者的面试表现进行综合分析与评价，形成对应聘者的总体看法，以便决定是否录用。面试结果的处理工作包括三个方面内容：综合面试结果、面试结果的反馈以及面试结果的存档。 a.综合面试结果。包括：综合评价和面试结论。 b.面试结果的反馈。包括：了解双方更具体的要求；关于合同的签订；对未被录用者的信息反馈。 c.面试结果的存档。 ④面试的评价阶段，总结经验，为下一次的面试设计做准备。
解析
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