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  3. 质量改进的基本过程是PDCA循环，其中C的内容是( )。

质量改进的基本过程是PDCA循环，其中C的内容是( )。

admin2007-01-06  28
问题 质量改进的基本过程是PDCA循环，其中C的内容是(          )。
选项 A、总结经验教训、实施标准化、按标准执行
B、制订方针、目标、计划等
C、按计划具体落实对策
D、对过程和产品进行监视和测量并报告成果
答案D
解析 质量改进的基本过程是PDCA循环，包括四个阶段：第一阶段是策划阶段，即P阶段，根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；第二阶段是实施阶段，即D阶段，按照P阶段制订的计划去执行；第三阶段，即C阶段，根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告成果；第四阶段，即A阶段，要对成功的经验加以肯定，形成标准，对于失败的教训，也要认真地总结。故答案为选项D。
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