某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了( )质量管理原则。

admin2013-08-22 27

问题某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了( )质量管理原则。

选项 A、以顾客为关注焦点
B、过程方法
C、全员参与
D、管理的系统方法

答案A

解析顾客是组织存在的基础。开展客户满意度的专题培训，能使营销人员以诚待客、将满足顾客的需求和期望放在第一位，处理好与顾客的关系，加强与顾客的沟通，从而使顾客和其他相关方满意。这是以顾客为关注焦点原则的集中体现。

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某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了( )质量管理原则。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

在抽样检验中，不合格是指单位产品的任何一个质量特性不满足规范要求。通常根据不合格的严重程度必要时将它们进行分类，可分为()。

质量改进经常化、制度化要通过()等各项工作来保证。

设t=0时，投人工作的日光灯有1000只，以天作为度量时间的单位，当t=365天时，发现有25只日光灯坏了，一年时的工作可靠度为()。

为暴露产品薄弱环节，并证明改进措施防止薄弱环节再现，在规定的环境应力下进行的试验是()。

产品可靠性与其工作的时间长短密切相关，工作时间越，可靠性越。()

一个样本由n个观测值组成，已知样本均值和样本标准差s皆为正数，且有一个观测值等于样本均值，如果把该观测值从原样中去掉，则下列说法正确的是()。

西格玛水平是过程满足顾客要求能力的一种度量，西格玛水平越高，过程满足顾客要求的能力就越强。在正态分布中心向左或向右移动1．5σ情况下，西格玛水平z为3时，其特性落在规范限内的百分比是()。

1931年休哈特出版了他的代表作()，这标志着统计过程控制时代的开始。

对GB/T19580《卓越绩效评价准则》的正确理解有()。

蒸馏酒在生产过程中可能产生的有害物质为________。

高压供电系统计算三相短路电流时，一般高压电缆每千米电抗值为()Ω。

社会环境的资料调查，首先是人口方面，关于人口要了解的是：

()的存在是保险产生的必要条件。

ForgetTwitterandFacebook,GoogleandtheKindle.Televisionisstillthemostinfluentialmediumaround.Indeed,formanyof

一位学生在日记里这样写道：“晚上，我们一家来到海边游玩，海风吹拂着我的脸，特别舒服。”你对这句话的理解是（）。

97421353867746除以11的余数为：

强调学习过程中人格、态度、价值观都应得以改变的学习理论派别是

下面各组词语中，没有错别字的一组是：

某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。 该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了( )质量管理原则。

初级质量专业相关知识

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在抽样检验中，不合格是指单位产品的任何一个质量特性不满足规范要求。通常根据不合格的严重程度必要时将它们进行分类，可分为()。

质量改进经常化、制度化要通过()等各项工作来保证。

设t=0时，投人工作的日光灯有1000只，以天作为度量时间的单位，当t=365天时，发现有25只日光灯坏了，一年时的工作可靠度为()。

为暴露产品薄弱环节，并证明改进措施防止薄弱环节再现，在规定的环境应力下进行的试验是()。

产品可靠性与其工作的时间长短密切相关，工作时间越____，可靠性越____。()

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西格玛水平是过程满足顾客要求能力的一种度量，西格玛水平越高，过程满足顾客要求的能力就越强。在正态分布中心向左或向右移动1．5σ情况下，西格玛水平z为3时，其特性落在规范限内的百分比是()。

1931年休哈特出版了他的代表作()，这标志着统计过程控制时代的开始。

对GB/T19580《卓越绩效评价准则》的正确理解有()。

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()的存在是保险产生的必要条件。

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97421353867746除以11的余数为：

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下面各组词语中，没有错别字的一组是：

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产品可靠性与其工作的时间长短密切相关，工作时间越，可靠性越。()