江某在某超市购买了一台电动榨汁机。1个月后出现故障，要求超市处理。但超市“购物须知”规定：“在本超市购物有质量问题请及时解决，自购物之日起超过15日的概不退换。”超市以此为由，拒绝受理，要求江某与生产厂家联系处理。对本纠纷的处理，下列观点错误的是(

admin2022-09-16 22

问题江某在某超市购买了一台电动榨汁机。1个月后出现故障，要求超市处理。但超市“购物须知”规定：“在本超市购物有质量问题请及时解决，自购物之日起超过15日的概不退换。”超市以此为由，拒绝受理，要求江某与生产厂家联系处理。对本纠纷的处理，下列观点错误的是( )。

选项 A、超市的规定是“霸王条款”，损害消费者权益，应当无效
B、超市的规定是要约，消费者的购买是承诺，双方形成合同关系，所以规定有效
C、超市的规定是格式条款，但免除了自己的责任，所以无效
D、超市的规定与消费者权益保护法的规定相抵触，所以无效

答案C

解析本题正确率为87％，易错项为A。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二、三款规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。格式条款又称为标准条款，是指当事人为了重复使用而预先拟定、并在订立合同时未与对方协商的条款。超市的规定为格式条款，但免除了自己的责任，所以内容无效。对应C项。

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