地陪小陈接待一旅游团在A市游览，原计划5月5日16点旅游团乘飞机离开A市到B市，5月4日小陈接到通知。因机票问题该团必须提前乘坐5月5日10点的航班离开A市到B市。5月5日8点当小陈带游客乘旅游车快到机场时，团内一名客人焦急地告诉小陈，她的一块名贵手表遗忘

admin2013-06-08 33

问题地陪小陈接待一旅游团在A市游览，原计划5月5日16点旅游团乘飞机离开A市到B市，5月4日小陈接到通知。因机票问题该团必须提前乘坐5月5日10点的航班离开A市到B市。5月5日8点当小陈带游客乘旅游车快到机场时，团内一名客人焦急地告诉小陈，她的一块名贵手表遗忘在饭店客房内，要求驱车返回去取。
请问：
当游客提出驱车返回取手表时小陈应怎么办?

选项

答案a．稳定客人情绪； b．问清情况，确定手表是否遗忘在饭店； c．为避免误机，耐心解释不能驱车返回的原因； d．立即与饭店联系，请求帮助寻找手表，如手表确实在饭店，请饭店设法送到机场或指定地点； e．如寻找未果，请客人留下通信方式，以便联系。

解析

转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/ZxNCFFFM

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

导游实务

导游资格

服务网点应设立在设立社所在地的市行政区域内，可以自行组团并发团旅游。()

外国的服务提供者依照中国法律法规的规定，在境内与中国的合作者以合作企业合同为基础而开办的旅行社是()。

导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及()的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

在公共场合故意以焚烧、损毁、涂画、玷污、践踏等方式侮辱中华人民共和国国旗的，处三年以下有期徒刑。()

盗窃、抢劫或者抢夺的机动车发生交通事故造成损害时，为了对受害人提供充分救济，有必要让保险公司提供一定的垫付资金，保险公司有权向盗抢人追偿。()

根据《合同法》，下列不属于不可抗力的是()。

我国食品安全工作实行()的工作原则。

一级文物藏品的调拨、交换，必须经国务院批准；未经批准，任何单位或个人不得调取文物。()

下列哪种情况下旅馆不可以拒绝客人入住()。

对外国旅游者在华旅游期间发生伤亡事故，应立即通过()通知有关国家驻华使馆和组团单位。

X线最强波长(λmax)与最短波长(λmin)的关系是

关于矿山井下的防尘措施，说法错误的是()。

生产的产品同种但不同质，即产品之间存在着差异是全竞争型市场的特点。()

甲、乙、丙出资设立一个有限责任公司，在其拟订的公司章程中约定的下列事项中，符合公司法律制度规定的有()。

上海A公司与北京B公司在上海订立了一份书面合同，A公司在合同上签字盖章后交B公司带回北京签字盖章。该合同成立时间为()。

《娱乐场所管理条例》第六条规定，娱乐场所的使用面积，国家没有设最低标准，但设立含有电子游戏机的游艺娱乐场所，应当符合国务院文化主管部门关于总量和布局的要求。()

科学教育心理学的诞生时间是19世纪初。()

四马分肥

下列问题是基于以下的5阶B树结构，该B树现在的层数为2。