首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
由布莱尔先生任领队的英国某旅游团与全陪、地陪一起,于某日19时到达饭店。地陪为游客办理了住房登记手续并分发了房卡,游客便陆续进入各自的房间。稍后,当地陪正准备离开饭店时,一位游客匆匆赶到大堂,请地陪为其在湖北的中国亲属办理随团活动手续。地陪思忖片刻后说:“
由布莱尔先生任领队的英国某旅游团与全陪、地陪一起,于某日19时到达饭店。地陪为游客办理了住房登记手续并分发了房卡,游客便陆续进入各自的房间。稍后,当地陪正准备离开饭店时,一位游客匆匆赶到大堂,请地陪为其在湖北的中国亲属办理随团活动手续。地陪思忖片刻后说:“
admin
2015-07-29
31
问题
由布莱尔先生任领队的英国某旅游团与全陪、地陪一起,于某日19时到达饭店。地陪为游客办理了住房登记手续并分发了房卡,游客便陆续进入各自的房间。稍后,当地陪正准备离开饭店时,一位游客匆匆赶到大堂,请地陪为其在湖北的中国亲属办理随团活动手续。地陪思忖片刻后说:“今天太晚了,有什么事明天再说吧!”试分析地陪做法中的不妥之处及其正确做法。
选项
答案
1.地陪做法的不妥之处有: (1)不应为游客办理住房手续,而是协助领队办理住店手续; (2)不应向游客分发房卡,房卡应由领队分发; (3)没有具体介绍饭店的服务设施和位置; (4)没有照顾游客行李进房间; (5)没有宣布用餐时间,没有陪同游客进第一餐; (6)没有留下足够的时间处理游客进入房间后可能出现的问题,而是急着回家; (7)未立即帮助联系、办理其亲属随团活动的有关事宜。 2.导游员处理游客亲属随团活动的正确做法是: (1)了解具体情况; (2)向旅行社汇报,讲清详情; (3)应太晚办不了随团活动的手续时,要告诉当事人并保证第二天一早帮其办理; (4)征得领队布莱尔先生和其他游客的同意; (5)带领游客或告诉游客随同其亲属去旅行社办理入团手续;出示有效证件、填写表格、交纳费用; (6)办好入团手续后,导游员对游客的亲属热情接待、周到服务; (7)不办理入团手续、不交费者不准随团活动。
解析
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/XoNCFFFM
本试题收录于:
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
相关试题推荐
作为导游人员应严格执行《旅行社条例》中有关旅行社不得向游客提供和介绍()旅游项目。
江苏省绝大部分地区在海拔()米以下。
导游在接待境内外不同类型、不同特点、不同行为表现的游客时应遵循的原则是()。
旅游社被吊销旅行社业务经营许可证的,由作出行政处罚决定的旅游行政管理部门,在处罚发效后()个工作日内向社会公告。
社会主义旅游业职业道德意识体系中的核心意识是()。
游客李某在一家旅游商店购买玉镯,营业员要价1000元,游客还价800元,经过讨价还价,最终以850元成交。成交时,营业员是()。
地陪导游服务程序中的迎接服务包括()。
由于旅游团的内部矛盾或其他原因,个别游客坚持要求单独用餐,导游人员的态度是()。
申请领取正式导游证的前提是,参加导游资格考试并合格,()并与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记。
随机试题
PowerPoint2010中要选定多个图形或图片时,需(),然后用鼠标单击要选定的图形或图片对象。
符合维生素D缺乏性佝偻病患儿初期辅助检查结果的是()
依据民法原理可以推知,()(中国政法大学2007年研究生入学考试题)
环宇生物制药有限责任公司与某市医院达成协议,共同开发SP制剂。试产期间,市卫生局、市医药管理局、工商局、技术监督局同时接到群众举报,即同时对该公司进行了调查。经查,该药在尚未获得批准的情况下,就在市医院投入临床使用。四机关遂对该公司作出处罚,责令停止生产,
下列关于增值税纳税义务发生时间的说法,正确的有()。
以下属于传统意义上的差额拨款单位的有()。
在职业道德修养问题上,正确的观念是()
如果现在你负责对一个工厂的员工进行健康调查。以下有三个问题:(1)你采取什么方式?(2)调查的重点是什么?(3)调查的对象。
阅读下列说明,回答问题,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】2019年3月某公司中标当地轨道交通的车载广播系统项目,主要为地铁列车提供车载广播、报警、对讲及电子地图系统。公司任命具有丰富经验的老王担任项目经理。老王从各部门抽调人员成立了项目组,安排质量
Somediseasesareinfectious—likecolds,flu,andchickenpox(水痘).Butwhatabout(26)______?Itmaynotbeadisease,atleastn
最新回复
(
0
)