结合你的项目管理经验，从项目范围定义和范围变更角度，分析产生以上问题的主要原因是什么。结合你的项目管理经验，说明如何处理不合理的变更要求。

admin2010-01-15 23

问题结合你的项目管理经验，从项目范围定义和范围变更角度，分析产生以上问题的主要原因是什么。
结合你的项目管理经验，说明如何处理不合理的变更要求。

选项

答案①依据合同处理变更，要求双方在签订合同时，在合同中写明“变更处理协议”。 ②待开发下个版本来满足变更，即开发方的负责人可以运用一些社交技巧来减缓矛盾，尽量争取用户的理解，使变更不影响项目的发展，让变更成为下一个版本的内容。 ③获取回报，即开发方真诚地和客户沟通，约定在今后恰当的时候、以恰当的方式回报开发方，以减少损失。

解析变更控制的目的不是控制变更的发生，而是对变更进行管理，确保变更有序进行。变更控制流程中有4个关键点，即授权、审核、评估和确认。在变更过程中要进行跟踪和验证，确保变更被正确执行。在变更管理的流程中，最难办的事情就是“拒绝客户提出的不合理变更”。客户会想当然地以为变更是他的权利，在通常情况下开发方是不敢得罪客户的，但是无原则地退让将使开发团队陷入困境。因此，建议采用以下几种应对不合理变更要求的策略。
①依据合同处理变更。如果客户是很有信誉、严格按照合同办事的企业，那么双方应当依据合同中的条款处理变更纠纷。这就要求双方在签订合同时，在合同中写明“变更处理协议”。
②待开发下一个版本来满足变更。如果双方的合同中没有“变更处理协议”，或者有变更协议但是客户找出很多理由来搪塞，开发方的负责人可以运用一些社交技巧来减缓矛盾，尽量争取用户的理解，使变更不影响项目的发展，让变更成为下一个版本的内容。
③获取回报。如果客户提出重要的变更请求，既不愿意支付变更费用，也不愿意延缓到下个版本中来实现，而现实环境迫使开发方必须那样做。在这种情况下，开发方只能接受现实，但是开发方应该真诚地和客户沟通，让客户明白“开发方为了客户的利益付出了额外的代价”，那么客户会感激开发方的帮助，觉得自己欠下了“人情”，可以约定在今后恰当的时候、以恰当的方式回报开发方。

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结合你的项目管理经验，从项目范围定义和范围变更角度，分析产生以上问题的主要原因是什么。结合你的项目管理经验，说明如何处理不合理的变更要求。

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关于Word2003工具栏，下列说法错误的是()。

在演示文稿中创建新的幻灯片，可以通过以下方法实现()。

在PowerPoint2003中，()以最小化的形式显示演示文稿中的所有幻灯片，用于组织和调整幻灯片的顺序。

在Access2003中，删除数据表中的一条记录，可以恢复其被删除的记录。

在数据库设计过程中，做需求分析的目的是获取用户的信息要求、处理要求、安全性要求和完整性要求。

在PowerPoint2003中，单击常用工具栏上的“打印”按钮时，默认情况下打印()。

为了能在网络上正确地传送信息，制订了一整套关于传输顺序、格式、内容和方式的约定，称之为()。

打开VisualFoxPro“项目管理”的“文档”选项卡，其中包含()。

“金实不鸣”的原因多为

A、医源性传播B、垂直传播C、空气传播D、接触传播E、食物传播甲型肝炎(甲肝)流行通常是经

A．一过性脑缺血发作B．脑血栓形成C．脑栓塞D．脑出血E．蛛网膜下腔出血

张某李某系夫妻，生有一子张甲和一女张乙。张甲于2007年意外去世，有一女丙。张某在2010年死亡，生前拥有个人房产一套，遗嘱将该房产处分给李某。关于该房产的继承，下列哪些表述是正确的?(2011年试卷三第65题)

隧道光面爆破的分区顺序为()

将无形资产进行转让、投资、出售后，失去了现有及潜在的全部或部分产品销售市场即盈利机会，而造成的可能的经济损失属于()。

某电器股份有限公司，2013年实现销售收入3亿元，实现净利润0．3亿元，公司2013年简化资产负债表如下：根据以上资料，回答下列问题：该公司2013年度的净资产报酬率为()。

Inthefollowingarticle,somesentenceshavebeenremoved.ForQuestions41—45,choosethemostsuitableonefromthelistA—G

Formanyafrazzledparent,bedtime—theirchildren’s,thatis—isthebestpartoftheday.Butitcanbehardtoeasesnooze-ave

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在PowerPoint2003中，单击常用工具栏上的“打印”按钮时，默认情况下打印()。

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A、医源性传播B、垂直传播C、空气传播D、接触传播E、食物传播甲型肝炎(甲肝)流行通常是经

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张某李某系夫妻，生有一子张甲和一女张乙。张甲于2007年意外去世，有一女丙。张某在2010年死亡，生前拥有个人房产一套，遗嘱将该房产处分给李某。关于该房产的继承，下列哪些表述是正确的?(2011年试卷三第65题)

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