顺通公司是一家快递公司，2016年，顺通公司开始使用平衡计分卡衡量公司业绩，并选取了业务量增长率、交货时间、主要员工保留率、预期利润等指标作为业绩衡量指标。上述指标涵盖的角度有( )。(2017年)

admin2022-03-23 24

问题顺通公司是一家快递公司，2016年，顺通公司开始使用平衡计分卡衡量公司业绩，并选取了业务量增长率、交货时间、主要员工保留率、预期利润等指标作为业绩衡量指标。上述指标涵盖的角度有( )。(2017年)

选项 A、创新与学习角度
B、顾客角度
C、内部流程角度
D、财务角度

答案A,B,C,D

解析主要员工保留率属于创新与学习角度，选项A正确；交货时间严格来讲属于顾客角度，但教材同时也将其列入内部流程角度是不妥当的，处理客户订单时间属于内部流程角度，选项B、C正确；业务量增长率、预期利润属于财务角度，选项D正确。

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公司战略与风险管理

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