必须特性

admin2012-11-10 5

问题必须特性

选项

答案必须特性：是指即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满的那些质量特性。这类特性是顾客认为理所当然应当具备的特性。

解析

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质量管理学

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