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职业资格
有一名旅游者要求单独用餐，导游员以下做法中错误的是( )。
有一名旅游者要求单独用餐，导游员以下做法中错误的是( )。
admin
2017-10-18
32
问题
有一名旅游者要求单独用餐，导游员以下做法中错误的是( )。
选项
A、不予以满足，因为不符合计划安排
B、让饭店餐厅去处理
C、让游客自己和领队协调
D、提供协助，但要告知其综合服务费不退且餐费自理
E、帮助寻找相关人士
答案
A,B,C
解析
由于旅游团成员间的内部矛盾或其他原因，有时个别旅游者会坚持单独用餐。此时，导游员首先要了解情况，在可能的情况下进行席位调整，尽量满足旅游者的要求。如确有困难要耐心做好解释和劝解工作，也可以请领队出面调解。如遇旅游者坚持要求单独用餐的话，导游员可提供协助，但要告知其综合服务费不退且餐费自理等前提条件。
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导游实务
导游资格
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