简述客户关系管理产生的背景。

admin2014-08-25 19

问题简述客户关系管理产生的背景。

选项

答案(1)经营理念更新的需要。客户关系管理是适应以顾客价值为导向的理念而产生的。 (2)企业管理模式更新的需要。市场的变化，使得企业目前的制度体系出现了一些难以解决的问题，如客户的多样化需求如何满足?客户资料如何有效管理?如何设计规范的营销资料等，这一系列问题，通过实施客户关系管理都可以得到圆满解答。 (3)提高核心竞争力的需要。通过客户关系管理的实施，企业可以全面掌握客户的信息，组建以客户为中心的企业，实现对客户的全面管理，提高企业核心竞争力。 (4)信息技术的推动。近年来，随着信息技术的飞速发展，收集、整理、加工和利用客户信息的质量大大提高，使客户关系管理的实现成为可能。

解析

转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/S3efFFFM

本试题收录于：网络经济与企业管理题库经管类分类

网络经济与企业管理

经管类

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

简述客户关系管理产生的背景。

网络经济与企业管理

经管类

“管理者要善于识别偏差，并采取必要的措施．确保目标和计划的实现。”这属于管理的_________职能。()

企业生命周期理论将企业的发展分为以下四个阶段：

下列属于激进式变革特点的有()

下列属于宏观社会经济环境的变化的有()

组织变革中难度最大，时间最长的变革是()

全面质量管理的特点是：

下列关于轮式沟通的优点，说法正确的是()

战术决策的特点有()

试述企业文化战略的实质是什么，并陈述可供企业选择的企业文化战略方案。

从显性知识到隐性知识的转化是指()

希腊诸城邦中影响最大的有_、。

WhenIwaswalkingdownthestreettheotherday,Ihappenedto【C1】______asmallbrownleatherpurselyingonthesidewalk.I【C2

提出直观性教学原则的主要依据是()

A．葡萄胎B．先兆流产C．难免流产D．双胎妊娠E．绒癌39岁女性，一年前葡萄胎刮宫，术后2个月月经规律，血HCG下降至正常。最近不规则阴道出血3周。干咳2周，胸部X片显示有阴影，血HCG＞5000mIU／L，诊断可能是

(2010)建筑内设有15m高的中庭，中庭可开启高侧窗的面积等于地面面积的5％，该中庭设置排烟设施的方式哪一条是正确的?

流体一维总流中，判别流动方向的正确表述是()。

《矿山安全法》第20条规定：“矿山企业必须建立、健全安全生产责任制。()对本企业的安全生产工作负责”。

简述客户关系管理产生的背景。

网络经济与企业管理

经管类

“管理者要善于识别偏差，并采取必要的措施．确保目标和计划的实现。”这属于管理的_________职能。()

企业生命周期理论将企业的发展分为以下四个阶段：

下列属于激进式变革特点的有()

下列属于宏观社会经济环境的变化的有()

组织变革中难度最大，时间最长的变革是()

全面质量管理的特点是：

下列关于轮式沟通的优点，说法正确的是()

战术决策的特点有()

试述企业文化战略的实质是什么，并陈述可供企业选择的企业文化战略方案。

从显性知识到隐性知识的转化是指()

希腊诸城邦中影响最大的有_________、________。

WhenIwaswalkingdownthestreettheotherday,Ihappenedto【C1】______asmallbrownleatherpurselyingonthesidewalk.I【C2

提出直观性教学原则的主要依据是()

A．葡萄胎B．先兆流产C．难免流产D．双胎妊娠E．绒癌39岁女性，一年前葡萄胎刮宫，术后2个月月经规律，血HCG下降至正常。最近不规则阴道出血3周。干咳2周，胸部X片显示有阴影，血HCG＞5000mIU／L，诊断可能是

(2010)建筑内设有15m高的中庭，中庭可开启高侧窗的面积等于地面面积的5％，该中庭设置排烟设施的方式哪一条是正确的?

流体一维总流中，判别流动方向的正确表述是()。

《矿山安全法》第20条规定：“矿山企业必须建立、健全安全生产责任制。()对本企业的安全生产工作负责”。

希腊诸城邦中影响最大的有_、。