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  3. 何谓全面质量管理?试述实施全面质量管理的主要成效。

何谓全面质量管理?试述实施全面质量管理的主要成效。

admin2015-10-23  21
问题 何谓全面质量管理?试述实施全面质量管理的主要成效。
选项
答案(1)全面质量管理是现代质量管理发展的最高境界，是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 (2)实践表明，开展全面质量管理可以取得多方面的成效，得到人们普遍公认的成效包括高质量、低成本、高收益、顾客忠诚和员工的活性化等几个方面。 ①高质量是全面质量管理最直接的成效。 ②高质量会意味着更低的成本，因为它减少了差错、返工和非增值的工作。 ③高质量会带来更高的收益。 ④全面质量管理为组织造就忠诚的顾客。 ⑤全面质量管理还为组织造就了活性化的雇员。
解析
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