《电信服务规范》中，关于客户的权利、义务和责任的规定更强调了风险。 ( )

admin2017-11-09 55

问题《电信服务规范》中，关于客户的权利、义务和责任的规定更强调了风险。 ( )

选项 A、正确
B、错误

答案A

解析本题考查《电信服务规范》中规定的当前客户权利、义务、责任的特点。
由于电信技术的发展，一方面使得通信方式呈现多样化趋势，高标准通信要求得以实现的可能性增强；另一方面也使得客户需要学习的通信基本常识增多，更需明确了解在何种情况下使用电信业务造成损失时，应由何方承担相应的责任。因此目前客户权利、义务、责任的规定强调了风险性内容，主要包括如果通信设备使用不善或被他人使用所造成的损失，责任由客户自己承担。之前如浙江省电信公司某市分公司客户服务协议，除指出有权自主选择使用公司已依法开办的各项电信业务服务和接受相应的电信服务，还强调指出：电信公司郑重提醒用户购买小灵通前充分了解自己所居住地点及经常活动范围，目前小灵通的网络覆盖范围内仍可能存在信号盲点或盲区，请客户慎重做出购机决定。这样的规定就使客户在享受通信权利的同时，对于应履行的义务更加明确。因此本小题判断为正确。

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中级通信专业实务终端与业务

通信专业技术人员职业水平

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