简述全面质量管理。

admin2010-03-07 22

问题简述全面质量管理。

选项

答案全面质量管理简称TQM，是以质量为中心，建立在组织全体员工参与基础上的一种管理，其目的是对顾客、本组织成员和社会效益来达到长期成功。TQM的内涵是：第一，对全面质量的管理；第二，全过程的管理；第三，全员参与的管理；第四，科学的管理。

解析

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MPA公共管理硕士（公共管理基础）

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