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  3. 阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] 某系统集成公司承接了一个政府部门的系统集成大项目，任命张工为大项目的项目经理。张工按照项目内容，将项目分成子项目1、子项目2和子项目3，分别任命李工、王工和廖工负责。三个项目在张工的

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] 某系统集成公司承接了一个政府部门的系统集成大项目，任命张工为大项目的项目经理。张工按照项目内容，将项目分成子项目1、子项目2和子项目3，分别任命李工、王工和廖工负责。三个项目在张工的

admin2016-03-25  28
问题 阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某系统集成公司承接了一个政府部门的系统集成大项目，任命张工为大项目的项目经理。张工按照项目内容，将项目分成子项目1、子项目2和子项目3，分别任命李工、王工和廖工负责。三个项目在张工的领导及协调下进展顺利。在整个项目进行到80％时，出资人提出子项目1由于政策原因需要终止，子项目2、子项目3继续按照原计划进行。因此张工通知李工将子项目1资料归档并提交给公司管资产的人员。随后为了保证子项目2、子项目3的顺利进行，张工将子项目1的项目团队解散，有关员工加入到子项目2、子项目3中。
子项目2、子项目3在张工引入新的资源后，进展顺利，因此张工觉得不需要再加强阶段审查，等项目全部完成后再统一进行验收。
在项目结束后，张工组织客户对子项目2、子项目3分别进行验收，结果客户对子项目2的成果很不满意。因子项目3需要的一个关键部件是子项目2提供的，最后影响了二者的总体验收。项目因此没有按时交工。
[问题1]
结合案例，说明在子项目1终止时张工的做法是否存在不足?如何从管理收尾及合同收尾两个方面进行弥补?
选项
答案张工的做法存在不足。项目中途终止，不能只移交给管资产的人员，应该执 行完整的项目收尾工作。 从管理收尾方面进行弥补： (1)成果审查：对已完成成果进行审查； (2)项目总结：总结项目经验教训，纳入组织过程资产； (3)成果移交：审查完，按情况将需要移交给客户的成果移交给客户。 从合同收尾方面进行弥补：对项目1的资金／合同进行清算。
解析 [问题1]
项目收尾过程是对项目管理计划中收尾部分的执行。这个过程的任务包括：
(1)完成所有项目过程组中的所有活动以正式关闭整个项目或某个阶段；
(2)恰当地移交已完成或已取消的项目或阶段；
(3)定义了一些相关过程，如如何对项目可交付物进行验证和记录；
(4)协调和配合顾客或出资人对可交付物的正式接收；
(5)如果项目在完成前就被终止，要对采取这一举措的原因进行分析和记录。
本案例的子项目1是在项目完成前就被终止了，不能只将子项目1资料归档并提交给公司管资产的人员，应该按照完整的项目收尾规程执行，包括管理收尾和合同收尾。管理收尾规程包含执行项目或阶段性管理收尾规程所涉及到的所有活动及其相关角色和职责、参与的项目团队成员等；制订和建立将项目产品或服务移交到运用和生产的步骤。这个规程为管理收尾提供了一个执行步骤，包括：
(1)为所有级别的可交付物和变更定义项目干系人验收标准的活动。
(2)其他必需的项目过程所需要的活动或措施，如确认项目应已经满足了所有项目干系人的强制需求；验证所有的项目可交付物已经提供并被接受；确认已经达到所有的完工标准或退出标准；为满足项目或阶段的完工或退出准则所需要的活动或措施。
本项目在子项目1的管理收尾方面，要对已完成的成果进行审查，验证已完成的可交付物，并将这些成果和可交付物归入组织过程资产，同时还要将项目总结以及终止的原因分析予以记录和保存。
组织过程资产一般包括下列内容：
(1)正式接受项目的文档。当项目的产品、服务和成果满足了客户需求和相关规范时，应该收到来自客户或项目发起人的正式确认。
(2)项目文档清单。
(3)项目收尾文档。
(4)项目历史信息。项目的历史信息和经验教训信息要转移到经验知识库，以便未来项目使用。
合同收尾规程为逐步进行合同收尾提供了一种方法，包括确定合同条款和相关条件、以及所需的退出准则。这个规程包含了项目合同、采购或买进协议的合同收尾过程所涉及的所有活动和相关职责；涉及到的项目团队成员和其他项目干系人；以及整个项目结束和阶段性收尾的所有活动。
本项目的子项目1终止也要进行合同的收尾，主要涉及到项目的采购、管理以及人员工作量相关的资金和设备资源的清算。
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